8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что предпринять, если мне не возвращают денежные средства при возврате некачественного товара?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Проблема такая: Приобрел телефон пол года назад, спустя 5 месяцев начались сбои в нем, по гарантии сдал на ремонт (45 суток). Суток через 40 пришел телефон обратно, в мятой коробке, и с большими царапинами, при этом сказали что неисправность не обнаружили. Я его взял, и через 5 дней начало отклеиваться стекло у него. Пришел снова, сдал на дополнительную проверку качества (20 суток). В итоге пришел на 20 сутки, и нету ни телефона, ни ответа... в салоне, где приобретал отказываются возвращать средства или обменивать на новый телефон, так как нету ответа им от руководства свыше. Но факт в том, что срок вышел...Пришел на 22 сутки в салон, мне сказали что им пришел ответ, и в телефоне что то обнаружили (но не говорят даже что) и требуется ремонт, снова в течении 45 суток. Я с таким решением не согласен, и написал претензию, и в итоге чтобы вернули денежные средства, но опять же они сказали что в течении 10 суток это рассматривать будут. Вот сам вопрос, скажите пожалуйста, что мне делать в такой ситуации, имею ли я право вернуть денежные средства?

Показать полностью
, Сергей, г. Первоуральск

Уважаемый Сергей! Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Поскольку срок ремонта Вашего телефона был превыше 45 суток, Вы вправе требовать отказа от исполнение договора и возврата денежных средств. Если продавец откажет — обращайтесь в суд. В суде возможно взыскание стоимости товара, неустойки за просрочку требований потребителя и компенсации морального вреда.

Дополнительные консультации и подготовка документов для суда возможны при общении в чате. Обращайтесь.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
И что можно предпринять, если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги?
Могу ли я вернуть некачественный продукт продавцу на следующий день, в моём случае ягоды, которые оказались с плесенью, и потребовать вернуть деньги за некачественный продукт? И что можно предпринять, если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги?
, вопрос №4979239, Резеда, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ни берут трубки, и что будет если не явлюсь в указанное время к приставу?
Здравствуйте, есть задолженность 4 исполнительных производства, сегодня пришло 5е, судебный пристав вызвал к себе на определенное число, в я не могу в это время , может ли как то перенести личную встречу, он. Ни берут трубки, и что будет если не явлюсь в указанное время к приставу?
, вопрос №4977977, Вадим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что будет если не явится на коммисию в пдн?
что будет если не явится на коммисию в пдн?
, вопрос №4972477, Ярослав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обратился в магазин с целью замены товара на аналогичный либо возврат денежных средств
Добрый день. Купил безиновую косилку в магазине, привез домой и обнаружил что в местах соединения карбюратора пропускает бензин. Обратился в магазин с целью замены товара на аналогичный либо возврат денежных средств. На что продавец заявил что обмен не возможен, а возврат средств через сервис. Сервис будет проводить проверку около 20 дней
, вопрос №4971990, Виталий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Как быть и что делать если не хочу туда идти
Добрый день! Подскадите пожалуйста есть какие то способы не пойти на военные не сильно то они входили в мои планы! Перед этим еще нужно сейчас по повестке прийти на мед комиссию! Имею геморой 2 степени не обостряется, так же хроничкский простатит тоже не сильно меня беспокоит! Как быть и что делать если не хочу туда идти.
, вопрос №4970201, Вячеслав, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.03.2019