Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за телефон при обнаружении дефектов
24 марта при обрела в Связном телефон, через неделю проявились дефекты - при разговоре телефон нагревался. Пыталась вернуть телефон обратно, но в магазине не посоветовали отдать его в гарантийный ремонт. Я сдуру согласилась. Теперь телефон опять нагревается, к тому же ухудшилась слышимость. В цент ре мне сказали, что звук в порядке и от гарантийного ремонта отказались.
Здравствуйте, Ольга!
В соответствии с Постановлением правительства Российской Федерации 19.01.1998 N 55 телефон относится к технически сложному товару и вернуть Вы его сможете только в том случае, если докажете, что недостатки существенные. Проведите независимую экспертизу и если результаты будут в Вашу пользу, пишите претензию на имя администратора магазина с просьбой вернуть деньги за товар. В претензии укажите, что будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор в случае неудовлетворения Ваших требований.