8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Нарушение сроков обмена

Добрый день! У нас такая ситуация: 6.06.15 был куплен телефон в салоне Связной, 13.06.15 был обнаружен дефект, телефон был отдан обратно в магазин, сделали экспертизу, через 20 дней пришел ответ о гарантийном дефекте, было предложено обменять аппарат. Но уже 09.07.15 и телефон мы никак не можем получить! То ссылаются на сбой в системе, то сервизный центр перепутал серийные номера! Вернуть деньги отказали! Выбрав телефон дешевле, разницу в сумме выплатить отказались, сказали вернут деньги могут только аксессуарами!ходим каждый день в магазин связной, нас только "завтраками" кормят!

, Наталья, г. Сортавала

Наталья, здравствуйте!

был обнаружен дефект, телефон был отдан обратно в магазин, сделали экспертизу, через 20 дней пришел ответ о гарантийном дефекте, было предложено обменять аппарат
Наталья

как я понимаю Вы изначально подали претензию с требованием обмена.?

Но уже 09.07.15 и телефон мы никак не можем получить! То ссылаются на сбой в системе, то сервизный центр перепутал серийные номера! Вернуть деньги отказали! Выбрав телефон дешевле, разницу в сумме выплатить отказались, сказали вернут деньги могут только аксессуарами! ходим каждый день в магазин связной, нас только «завтраками» кормят!
Наталья

Вам стоит прийти туда либо с юристом или адвокатом (часто самого их присутствия достаточно), а затем подать иск по взысканию неустойки, либо сразу подать жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд.

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Сортавала

Мы не требовали именно обмен, сначала мы просто отнесли неисправный телефон по гарантии в магазин, после проверки качества нам сказали выберете сами деньги либо новый телефон.на сегодняшний день написана претензия с требованием возврата денежных средств, ждем ответа!

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если при взыскании штрафа за весогабаритный контроль потеряли материалы дела?
В 2023г было вынесено постановление о взыскании 250тыс за нарушение весогобаритной рамки, а 2024 в июне месяце я только узнал о нем, 2025г я вернул сроки на плату но было уже вынесено постановление в двухкратном размере, подали коссацию и дело потеряли что делать, щас я участник СВО и списание не предусмотрено такое.
, вопрос №4960655, Владислав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли приобрести земельный участок без торгов при нарушении сроков рассмотрения заявки?
Добрый день, подскажите пожайлуста,у нас ситуация такая,заявление на землю подано в октябре после нашего письма на главу города ,заявка на участок была ваставленна на торги 15.05.2026г. Имеем ли мы право на приобретение этого участка без торгов,в связи с нарушением сроков рассмотрения заявки
, вопрос №4955813, Олег Сергеевич, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нарушены ли сроки направления решения суда по взысканию задолженности по ЖКУ?
Здравствуйте! У меня был суд 25.03.2026 года, по гражданскому делу о взыскании с меня задолженности по жку. мотивированное решение от 20.04.2026 года мне пришло на госуслуги 05.05.2026 года. есть ли в этом нарушение о сроках направления решения?
, вопрос №4955377, Рафаэль, г. Нижневартовск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возврат денег за технически сложный товар в кредит: что должны выплатить?
Здравствуйте. Приобрел в кредит/рассрочку технически сложное устррйство, по которому возврат позднее 15 дней с момента приобретения возможен в случаях нарушения сроков гарантийного обслуживания, при обнаружении существенного недостатка или при невозможности пользования более 30 дней в году. Обратился в компанию для ремонта товара по гарантии спустя примерно полтора года пользования, после чего товар долго находился в сервисном центре, и когда сроки 45 дней почти истекли, мне одобрили возврат. Раз одобрили возврат, то этап проверки товара описанным выше пунктам, требуемым для возможности возврата или обмена технически сложного товара позднее 15 дней уже пройден? Если так, то вопрос заключается в сумме денежных средств, которые мне должны вернуть за товар ненадлежащего качества, оформленный в кредит, полностью уплаченный на момент обращения: в соответствии с зозпп ст. 24 п.5, п.6, мне должны выплатить сумму уплаченных мной денежных средств в кредит, в том числе проценты, или же цену товара в магазине на текущий момент? Прошу пояснить так же, почему именно тот или иной вариант предполагается в данном случае
, вопрос №4953618, Сергей, г. Чебоксары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.07.2015