Здравствуйте Марианна, раз договор найма жилья не заключали, в таком случае действует статья 30 Жилищного кодекса РФ:
Собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.
Собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
Т.е. все эти проблемы должна решать сама хозяйка квартиры.
Надеюсь, что смог Вам помочь в решении вопроса. Желаю успеха!