Здравствуйте! Купила велотренажер в магазине дали гарантию. Через три недели стерся ремень. Но стали делать по гарантии только нет запчастей. Как сказали что имеют право держать 45 дней уже прошло 53 дня но ремонт еще на делали. Имею ли я право на замен товара или возврат денег?
Здравствуйте! Купила велотренажер в магазине дали гарантию. Через три недели стерся ремень. Но стали делать по гарантии только нет запчастей. Как сказали что имеют право держать 45 дней уже прошло 53 дня но ремонт еще на делали. Имею ли я право на замен товара или возврат денег?
Юлия
Добрый день Юлия!
Согласно статье 20 Закона РФ " О защите прав потребителей"(далее-ЗЗПП), срок устранения ремонта не может превышать 45 дней. А стать 23 ЗЗПП гласит, что если срок нарушен- то у Вас есть право требовать как обмена так и возврата денег, при этом начиная с 46 дня у Вас есть и право на неустойку за каждый день просрочки в размере 1 % от цены товара.
Советую Вам предъявить продавцу претензию с Вашими требованиями. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
