Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Проблема с кредитом
Здравствуйте! Оформила кредит через банк на покупку товара. Договор подписан 05.05.15. Первый подошедший платеж оплачен. Звонят с банка и требуют оплаты платежа и штрафа и пени. Как оказалось, на следующий день после оформления кредита, банк самовольно аннулировал этот договор, и оформил новый договор 06.05.15. Все это произошло без моего ведома, никаких документов и звонков о аннулировании и переоформлении я не получала, и узнала о всех действиях только после звонков с требованием оплаты просрочки платежа, штрафа и пени. Понятия не имею, какой договор составлен, на каких условиях и с какой суммой неизвестно, т.к. банк отказывается предоставить копию договора.
Платеж, своевременно оплаченный по первому договору, обратно так и не вернулся. Платить я не отказываюсь, но оплачивать фальшивый договор, не подписанный мной противозаконно.
Банк в этой ситуации разбираться не хочет, отправляет за разъяснениями к их сотруднику, выдавшему кредит, в свою очередь, сотрудник просит разбираться в банке, получается замкнутый круг.
Посоветуйте, пожалуйста, какие действия мне предпринять в этой ситуации?
Вы обязаны платить только по тому договору, который вы заключили и подписали. Аннулирование договора банком и возложение обязательств на вас по новому, который вы не подписывали — недействительны. Банк нарушает ваши права. Их действия можно расценить как мошеннические. Поэтому советую вам написать заявление в прокуратуру, к нему приложите ваш изначальный договор (копию). Так же не помешает написать заявление в полицию.