Здравствуйте.
Направление платежных требований регулируется «Положением о правилах осуществления перевода денежных средств» (утв. Банком России 19.06.2012 N 383-П) (ред. от 19.05.2015)
Глава 9. Расчеты в форме перевода денежных средств по требованию получателя средств (прямое дебетование)
9.1. Расчеты в форме перевода денежных средств по требованию получателя средств (прямое дебетование) осуществляются в порядке, установленном федеральным законом, в соответствии с требованиями глав 1, 2 и 4 настоящего Положения. Получателем средств может являться банк, в том числе банк плательщика.
9.2. При осуществлении безналичных расчетов в форме перевода денежных средств по требованию получателя средств применяется платежное требование, иное распоряжение получателя средств, составленное в соответствии с пунктом 1.11 настоящего Положения.
9.3. Если получателем средств является банк, списание денежных средств с банковского счета клиента-плательщика при наличии заранее данного акцепта плательщика может осуществляться банком в соответствии с договором банковского счета на основании составляемого банком банковского ордера.
9.4. Реквизиты, форма (для платежного требования на бумажном носителе), номера реквизитов платежного требования установлены приложениями 1, 6 и 7 к настоящему Положению.
9.5. Платежное требование составляется, предъявляется, принимается к исполнению и исполняется в электронном виде, на бумажном носителе.
9.6. Платежное требование может быть предъявлено в банк плательщика через банк получателя средств.
Платежное требование, предъявляемое через банк получателя средств, действительно для представления в банк получателя средств в течение 10 календарных дней со дня, следующего за днем его составления.
Однако, в Вашем договоре предусмотрен претензионный порядок разрешения споров. Сначала лучше направить заказчику Претензию.
10.3.
Споры и разногласия, не урегулированные
путем переговоров, разрешаются в претензионном порядке. Все претензии по
настоящему Договору должны быть рассмотрены Сторонами в течение 7 (семи)
рабочих дней с момента получения претензии.
а при чем тут 395 ГК РФ — в данном случае будут применяться договорные пени