В течении какого времени можно сдать неисправный телефон в магазин и получить деньги?

Здравствуйте, Татьяна!

Продавец не совсем прав. Действительно, телефоны (с сенсорными экранами) относятся к технически сложным товарам. Однако, товар, имеющий недостатки, вы вправе вернуть в магазин в течение 15 дней. Провести экспертизу — это право продавца, однако отправлять товар в ремонт или нет — решать не ему, а вам. Поэтому вам необходимо составить письменную претензию о возврате товара на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей.

здравствуйте,

(в дополнение)

если заявляется требование о возврате денег— требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ЗоЗПП) (при этом, если продавец «решает воспользоваться своим правом» на проверку качества (при необходимости — экспертизу), «уложиться» он должен в этот 10-ти- дневный срок)
Если в письменной претензии заявляется требование о замене, обязаны заменить такой товар в течение7-ми дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара —в течение 20 -ти дней со дня предъявления указанного требования Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
с уважением,
Елена