Приобрели телефон в магазине МТС 10.04.15. 17.04.15 Сдали телефон на ремонт(Были неполадки). Телефон должны были вернуть в течение 45 дней. Насколько известно они должны были позвонить, но звонка нет. Я хочу вернуть деньги за устройство. В магазине отдавать деньги отказываются. Что для этого необходимо сделать? Какую жалобу написать?
Приобрели телефон в магазине МТС 10.04.15. 17.04.15 Сдали телефон на ремонт(Были неполадки). Телефон должны были вернуть в течение 45 дней. Насколько известно они должны были позвонить, но звонка нет. Я хочу вернуть деньги за устройство. В магазине отдавать деньги отказываются. Что для этого необходимо сделать? Какую жалобу написать?
Ришат
Добрый день Ринат!
Как я понимаю- Вы сдали товар 17.04.2015 и больше Вам товар не возвращали. В таком случае пишите претензию с требованием либо вернуть деньги либо обменять товар(на Ваш выбор- но лучше требование возврата денег- так как оно удовлетворяется в течении 10 дней в то время, как обмен могут удовлетворять до 30 дней). Также требуйте выплату неустойки начиная с 46 дня ремонта. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
Помогите пожалуйста грамотно составить претензию.
С уважением Ришат.
Данная услуга платная. Обращайтесь в чат, я обязательно помогу Вам- мне потребуются все сканы или фото документов(чек, заявление о приемке товара и т.д.).