Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

800 ₽

Вопрос решен

Гарантийный талон

Здравствуйте!

Я собираюсь купить радиаторы Royal Thermo и установить их в квартире многоэтажного жилого дома взамен существующих.

В Гарантийном талоне требуется указать полные сведения об организации, осуществляющей монтаж радиатора, а также Данные Свидетельства о допуске к работам и наименование СРО.

Но, согласно:

Приказу Министерства регионального развития РФ от 30 декабря 2009 г. N 624

"Об утверждении Перечня видов работ по инженерным изысканиям, по подготовке проектной документации, по строительству, реконструкции, капитальному ремонту объектов капитального строительства, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства"

Допуски на следующие работы:

15. Устройство внутренних инженерных систем и оборудования зданий и сооружений

15.2. Устройство и демонтаж системы отопления*

нужно получать только в том случае, если эти работы выполняются на особо опасных, технически сложных и уникальных объектах (статья 48.1.) А жилые многоэтажные дома таковыми не являются.

Насколько данные требования противоречат Закону о Защите Прав Потребителей?

Показать полностью

30 июня 2015, 09:32, Светлана, г. Новороссийск

права потребителей при гарантийном ремонте закон о защите прав потребителя

Игорь Юрлов

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Светлана! Так Вы же их как физическое лицо покупаете, причем тут СРО? И, как я понял, сами собираетесь устанавливать их?

30 июня 2015, 09:34

Игорь Юрлов

Юрист, г. Москва

А даже если и не сами, то СРО к Вам напрямую не относится. Только к тем, кто занимается установкой. А если эта деятельность допуска не требует, то в гарантийном просто пустое место будет.

30 июня 2015, 09:36

Игорь Юрлов

Юрист, г. Москва

И никак это не повлияет на Ваши правоотношения с продавцом.

30 июня 2015, 09:38

Виктор Котов

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Да, такие требование ЗОПП не содержит…

30 июня 2015, 09:35

Насколько данные требования противоречат Закону о Защите Прав Потребителей?
Светлана

Добрый день.

Закон о защите прав потребителей здесь ни при чем — так таких требований нет.

Вы дейстуете как ИП или как физ. лицо?

30 июня 2015, 09:40

Александр Романов

Адвокат, г. Москва

Здравствуйте

Такие требования закон о защите прав потребителей не содержит. Данные радиаторы можно установить и самостоятельно, либо поручить организации без специального разрешения. В случае если радиаторы окажутся некачественные вы их сможете обменять, либо вернуть за них деньги на общих основаниях, согласно статье 18 закона.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html© КонсультантПлюс, 1992-2015

А чтобы доказать, продавец должен будет провести экспертизу и установить причину.

30 июня 2015, 09:40

Владимир Бадасюк

Юрист, г. Калининград

В Гарантийном талоне требуется указать полные сведения об организации, осуществляющей монтаж радиатора, а также Данные Свидетельства о допуске к работам и наименование СРО.
Светлана

Добрый день! гарантийный талон выдаётся на само изделие — товар в Вашем случае радиатор — на случай выхода из строя или для обмена если он ненадлежащего качества. Раздел в талоне об организации которая будет заниматься установкой данного оборудования — предназначен для заполнения данной организацией — если установку будут производить специалисты специальной организации — то дадите им данный талон на заполнение при установке. Если будете сами устанавливать то соответственно данный раздел будет пустым. Ну если прям магазин прям будет просить Вас — то укажите свою управляющую организацию которая обслуживает ваш дом — вот и всё. С Уважением...

30 июня 2015, 09:44

Юрий Колковский

Юрист, г. Екатеринбург

рейтинг 8.7

Эксперт

Уважаемая Светлана, я бы рекомендовал оставить это место пустым и не заполнять его. Требований закона, как правильно указали коллеги, на данные сведения не имеется, а пожелания торгующей организации, вероятно, связаны с намерением впоследствии ссылаться на данный пункт, как на основание для отказа в принятии претензий к качеству проданного товара. Никакого значения кроме психологического это намерение не имеет, поэтому можете уверенно оставлять это место в гарантийном талоне пустым. При настойчивом требовании торгующей организации заполнить данный пункт, попросите их сослаться на нормативный документ, согласно которому Вы обязаны его заполнять. Вы вообще можете купить этот товар и хранить сколь угодно долго без установки или подарить его своему родственнику в Якутске.

30 июня 2015, 09:55

Борис Карху

Юридическая компания "International Legal Service"

Я собираюсь купить радиаторы Royal Thermo и установить их в квартире многоэтажного жилого дома взамен существующих.
Светлана

В Гарантийном талоне требуется указать полные сведения об организации, осуществляющей монтаж радиатора, а также Данные Свидетельства о допуске к работам и наименование СРО.
Светлана

На сайте производителя данных радиаторов НЕТ ссылок на то, что монтаж радиаторов должен быть произведен специализированной организацией, имеющей соответствующие допуски и разрешения. Вот сайт производителя:

www.royal-thermo.ru/info/assembling-recommendations/

вместе с тем, в инструкции по монтажу (прилагаю отдельным файлом, взятым с сайта производителя) указано, что «запрещается самостоятельный монтаж радиатора».

Отсюда, возникли противоречия, которые следует устранить — Вам надлежит при покупке радиатора потребовать сделать отметку о том, что монтаж радиатора может быть сделан Вами самостоятельно при условии выполнения инструкции производителя по монтажу радиатора в Вашей квартире. Если продавец откажется сделать такую отметку в гарантийном талоне, то лучше воздержаться от покупки или попросить сообщить — какая организация может сделать и сколько это будет стоить. И тут уже смотреть на экономичность покупки.

30 июня 2015, 10:02

Александр Безгодов

Юрист, г. Курганинск

Здравствуйте, Светлана!

Согласно пунктам 6 и 7 статьи 5 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Поскольку допуски на следующие работы: «Устройство внутренних инженерных систем и оборудования зданий и сооружений» и «Устройство и демонтаж системы отопления* нужно получать только в том случае, если эти работы выполняются на особо опасных, технически сложных и уникальных объектах, а жилые многоэтажные дома таковыми не являются, то гарантийное обязательство будет действовать независимо от того, заполните Вы указанные поля или нет.

30 июня 2015, 10:02

Александр Безгодов

Юрист, г. Курганинск

Насколько данные требования противоречат Закону о Защите Прав Потребителей?
Светлана

Такие требования не законны однозначно и являются недействительными.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 05.05.2014)
«О защите прав потребителей»

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
2.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

30 июня 2015, 10:13

Похожие вопросы

Долевое участие в строительстве

Жесть ли у меня права для защиты?

Здравствуйте! Ситуация такая: приобретен частный дом от продавца-застройщика частных домов по ДКП! Дом был уже построен с отделкой! Дали гарантию год! В договоре никаких гарантийных обязательств не прописано! Вообщем ничего кроме того что мне передают участок и дом! Покупка была в ноябре 2023 года! В течении всего этого времени обращалась к застройщику за исправлением некачественных работ! Кое что кое как типо исправили( но все равно косяки оставили! Официальных претензий не отправлялось( только телефонные звонки и кое какие переписки в ват царе! Скажите пж,могу ли я сейчас подать претензию и иск в суд после независимой строительной экспертизы? Жесть ли у меня права для защиты?

11 февраля, 00:05, вопрос №4853884, Марина, г. Иркутск

3 ответа

Защита прав потребителей

Споит ли добиваться справедливости?

Купила на Озон жесткий диск, проверила память (она совпадала с заявленной), записала файлы. Через 3 недели отурываю диск - файлы повреждены и утеряны. Пишу сразу в Озон и продавцу о проблеме, срок возврата уже прошел. Появилось очень много негативных отзывов с такой же проблемой. Оказывается, это вообще не жесткий диск, а обычная флешка с подмененной памятью, это определяется сторонней программой. Т е мне вообще продали не заявленный в карточке озона товар и характеристики не совпадают. Озон отказался инициировать возврат, ссылаясь, что у меня было 2 нед гарантийного срока на проверку. Продавец игнорирует. Роспотребнадзор сказал, что занимаются только делами, где есть причинение вреда здоровью. Споит ли добиваться справедливости? Как? Какие шансы? У данного продавца также есть другие электронные товары (в т ч телефоны), которые также имеют фальсифицированные характеристики, судя по многочисленным негативным отзывам, в т ч вместе с доказательствами

09 февраля, 18:38, вопрос №4852108, Ксения, г. Москва

3 ответа

Семейное право

Может в виде письменного ходатайства?

Добрый день. Ситуация в следующем. Дом блокированной застройки, две собственницы ½. Одна из собственников подала в суд, (раздел в натуре). Исковое заявление участника долевой собственности о выделе в натуре своей доли. Из общего имущества – жилого дома. Я, Морозова Т Н, являюсь собственником. Собственником остальной части дома является моя сестра, Лантинова Л.Н. Мною было принято решение о разделе жилого дома в натуре. Выделив принадлежащую мне долю (Одна вторая) от общей долевой собственности на жилой дом. Мы не ведем совместное владение и пользование жилым домом. Лицевые счета на оплату коммунальных услуг, оплату за пользование газом и электроэнергии, между нами разделены. Я обратилась к Ответчику с уведомлением о выделе в натуре моей доли в общей долевой собственности, что подтверждается письмом от 26.09.2025 года.05.10.2025 года я получила уведомление о согласии с разделом жилого дома и предложений условий. (Условия ответчика) (Я получила Ваше уведомление 01.10.2025 г. Датированное «26» сентября 2025 года, в котором Вы извещаете о решении выделить в натуре Вашу долю по договору дарения ½ в рамках капитальной стены первого этажа, между нашими половинами в жилом доме по адресу:……В целях мирного и законного решения вопроса о реальном разделе нашего общего имущества, я в принципе согласна с данным предложением. Для того чтобы раздел был технически возможным, юридически правильным и безопасным, необходимо выполнить перепланировку дома с соблюдением всех действующих норм. В частности, ключевым и необходимым мероприятием для раздела дома является возведение капитальной стены на чердачном помещении мансардной крыши, которая будет отделять Вашу долю от моей. Данная стена должна быть построена с соблюдением следующих обязательных требований: Стена должна быть капитальной, то есть обеспечивать структурную независимость образованных помещений. Конструкция стены и применяемые материалы должны соответствовать противопожарным нормам, обеспечивая необходимый предел огнестойкости. Стена должна соответствовать действующим Строительным нормам и правилам (СНиП) по индексу изоляции воздушного шума, чтобы обеспечить комфортное проживание в обеих образованных частях дома. Предлагаю Вам совместно обсудить детали данного проекта, включая выбор подрядной организации для строительства стены, а также раздел расходов на ее возведение и последующее оформление перепланировки в уполномоченных органах. Готова к конструктивному диалогу для скорейшего и цивилизованного решения нашего общего вопроса.) С данными условиями истец не согласна, в связи с тем, что считаю необходимым провести строительно-техническую экспертизу и для меня более надежно произвести выдел своей доли в судебном порядке. Между нами не достигнуто соглашение о выделе моей доли из общего имущества в натуре. Согласно п.3 ст. 252 ГК РФ, при не достижении участниками долевой собственности соглашения о способе и условиях раздела общего имущества или выдела доли одного из них, участник долевой собственности вправе в судебном порядке требовать выдела в натуре своей доли из общего имущества. По общему правилу выдел доли из общего имущества представляет собой переход части этого имущества в собственность участника общей собственности пропорционально его доле в праве общей собственности и прекращение для этого лица права на долю в общем имуществе. Исковое заявление подается в районный суд по месту нахождения объекта недвижимого имущества, ст. 24, ч.1 ст. 30 ГПК РФ.На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 252 ГК РФ, Также истец отказался дать свое согласие на перенос запорного газового крана на половину ответчика. Газовщики без этого согласия не могут произвести работы. В виду сложившегося было подано ВСТРЕЧНОЕ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ. ВОПРОС : Судья требует (настаивает) на строительно-технической экспертизы от обеих сторон, так как исковые требования от двух сторон. На втором заседании мы ( встречный иск) вместо того ,чтобы предоставить чеки о внесении на депозит по экспертизе или гарантийное письмо от лицензированной фирмы. Мы предоставили заявления в «Мособлгаз» для предоставления тех.заключения. Можем ли мы в качестве доказательства (вместо экспертизы) предъявить в суде этот документ на свое встречное исковое заявление. Какие доводы и статьи озвучить судье на следующем заседании. Судья ссылается на ст.56 Земельного кодекса РФ. Может в виде письменного ходатайства????

09 февраля, 06:18, вопрос №4851203, Клиент, г. Москва

2 ответа

2542 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?

автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта? мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт. Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта. Поясните пожалуйста этот момент!

08 февраля, 21:22, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва

16 ответов

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Здравствуйте, сложилась такая ситуация: был приобретен у дилера новый автомобиль - 2/3 суммы оплачено было

Здравствуйте, сложилась такая ситуация: был приобретен у дилера новый автомобиль - 2/3 суммы оплачено было сразу и 1/3 взята у банка в рассрочку на 1 год, половина рассрочки уже выплачена, в процессе эксплуатации выяснилось, что в автомобиле имеется производственный брак, автомобиль находился на гарантийном ремонте 46 дней, 2.02.26 г. была отправлена претензия на возврат автомобиля, сегодня на 47-й день позвонили и сказали, что автомобиль можно забирать с ремонта и претензия моя получена, стоит ли забирать автомобиль в таком случае?

06 февраля, 10:48, вопрос №4848727, Алексей Aleks, с. Луганск

12 ответов