Предоставитель франшизы, прервал дог. Отношения в одностороннем порядке
Здравствуйте!
Была куплена франшиза, на разработку мобильных приложений на сервисе конструктора.
После года использования и наработки клиентов, которые купили у нас приложения и которых мы обслуживали, Владелец сервиса отключил наши аккаунты в одностороннем порядке.
Теперь как бы хотят забрать наши приложения, на аакаунт одного из своих реселлеров.
На нас висит ответственность перед нашими клиентами и сделать мы ничего не можем!
Подскажите пожалуйста, как нам действовать в данном случае?
Реально ли что то решить?
По сути, мы являемся потребителем услуг и здесь три стороны - Сервис, мы как реселлер и наш клиент.
Но Сам сервис отказывается от какой либо ответственности, забирая наш бизнес.
1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
2. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Исходя из описанной ситуации произошёл односторонний отказ. Для определения законности отказа следует руководствоваться условиями заключено договора.
Печатной документации с подписями не было, только это соглашение как бы...
Получилась следующая ситуация
Этот сервис, в свою очередь, является реселлером Американской компанни Бизнесапс, по системе "Вайт лейбл".
Мы прекратили сотрудничество с АппГлобал, удалили приложения и не внесли абонплату чттобы продлить договор.
После того, как мы удали все приложения, мы их наново собрали уже в аккаунте материнского американского сервиса и опубликовали повторно в магазинах Апп стор и гугл плей.
Через пару дней, Бизнес апс заблокировал наши аккаунты по обвинительному заявлению Аппглобал, о неправомерных дейтвиях относительноих.
Другими словами, заявил о краже приложений с их сервиса.
Но как я указал выше, кражи небыло!
Приложения были собраны наново на материнском сервисе.
Теперь этот материнский сервис Бизнесапс, спустил все Аппглобал, отдал наши приложения, а эти в свою очередь хотят отобрать их у нас, передав другому их реселлеру, но на других уже условиях, которые отличаются от условий договоров, заключенных между нами и нашими клиентами.
Все очень сложно!!!
Теперь эти моменты прописаны у них в договоре, и отсутствие ответственности перед нашими клиентами и отнятие готовых приложений.
Но по сути, это уже и не их приложения, а Материнского сервиса, на котором были собраны данные приложения.
Прежде всего они поступили с нами неправомерно, заблокировав наши аккаунты, без нарушений с нашей стороны, относительно Бизнесапс.
Ознакомится с договором, могут сказать что запрета на удаление приложений в нем нет. Только оговорена возможность удаления Исполнителем. Что не запрещено то разрешено.Согласно п.7.8 Договора в случае прекращения предпринимательской деятельности Заказчика или в случае неуплаты абонентской платы, Исполнитель оставляет за собой право продолжить обслуживание действующих клиентов Заказчика на вновь определенных Исполнителем условиях.Данная передача клиентов и их приложений происходит по письменному заявлению Заказчика.
Следовательно только с согласия Заказчика передача клиентов.
Но идет речь о том, если они были на сайте Исполнителя. Однако они были удалены.
Также исходя из условий договор с первым реселером действует, расторгнут не был.
Полагаю что следует обращаться с претензией к второму реселеру с претензией почему в рамках договора были переданы приложения другому лицу и какие по их мнению были совершены неправомерные действия.
А что именно представляют из себя приложения? Что означает слово «пересобрать» в данном случае? Т.е. интересует — вы когда переносили приложения из первой платформы во вторую, что конкретно делали, код переписывали или просто компоновали какие-то части конструктора?
И каков юридический статус «мы» — вы ИП, организации, физ.лица?
0
0
0
0
Сергей Поляков
Клиент, Приморск
Здравствуйте Алексей!
Приложения для малого и среднего бизнеса.
Маркетинговый инструмент, как сайт, только с расширенными функциями GPS, пуш-уведомления, програмы лояльности и другие, возможность взаимодействовать с каждым клиентом, после того, как он покинул Ваш бизнес(приложение находится в каждого клиента в телефоне).
Мы полностью удалили приложения на первом сервисе, и создали их с ноля на втором.
После удаления, на его месте оставался какой то шаблон, совсем не связаный с нашим приложением
Чтобы было Вам более понятно, изначально есть код приложения - его название в конструкторе.
После публикации, в ссылке на это приложение в Эпл Апп стор или гуглплей маркет, прописывается этот код приложения, это любое слово или цыфры, например - 1611 и ли aist, без разницы...
И вот после удаления, мы создавали и публиковали приложения с теми же кодами, что и на первом сервисе, получая из Бизнесапс совершенно новый програмный код этого приложения.
Но публиковалось в эпл и гугл на то самое место, где было предыдущее...
То есть, ссылка на приложение оставалась прежняя и наши клиенты не теряли пользователей, установивших приложения себе на телефон.
По факту, мы их не переносили, а создавали заново!
Но в результате, все равно ничего сделать не можем.
И не понятно, по какому праву, Бизнесапс, передал наши приложения в аппглобал...
Заблокировали в одностороннем порядке за отклик (без обмена контактами) на профи.ру. Аккаунт с 288 отзывами и все на 5.
Был заказ: поменять цифру в счетчике.
Не указано какой конкретно счетчик, возможно в игре какой то, велосипеде, воды, огня.
Я просто откликнулся на задачу, чтобы узнать подробности, я всегда их узнаю, тут клиент ничего мне не ответил, я и забил. Далее прилетает блок со словами, что я оказал запрещенную услугу, пишу в поддержку, говорят, что отклик = готовность/оказание услуги.
Но не было известно деталей заказа и я соответсвенно не мог принять решение брать/не брать его.
Пишут теперь, что не восстановят и пишите в суд. Ни разу на меня не было негативного отзыва или жалобы от клиента. Сервис виноват, что модерация пропустила заказ и я оказался крайним. Есть ли решение?
Добрый день. Брал микрозайм в размере 3000 рублей. На счёт поступило 1800, а для погашения стали требовать сразу 7000. Якобы если буду гасить по реквизитам то будет списываться основной долг, а через сайт подключена услуга в одностороннем порядке,что при погашение списывают ещё непонятно за что. В общем мошенники. Пошла ПРОСРОЧКА ПО ЗАЙМУ И ЕГО ПЕРЕДАЛИ КОЛЛЕКТОРАМ. Доступ в личный кабинет на сайт МФО закрыли и сразу перебрасывают на сайт коллекторов где всего одна графа-оплата в размер более 14000 рублей. Написал на почту Мфо с просьбой предоставить мне - Копию кредитного договора, Детальную выписку по задолженности (сумма основного долга, начисленные проценты, штрафы и т. д. ), Документы, подтверждающие передачу права требования коллекторам. В ответ тишина. Трубку не берут, на почту не отвечают. Вопрос-имеет ли право Мфо не предоставить мне запрошенные данные которые я описал выше.
Здравствуйте. Работаю на госслужбе в отношении меня завели проверку и на комиссии предварительно вынесли увольнение в связи с утратой доверия,но при этом еще наш отдел полностью сокращают и на руках у меня имеется предупреждение о сокращении должности. У меня двое несовершеннолетних детей. Как быть в такой ситуации? Что можно сделать?
26 декабря 2023
Какие?
14:33
По ходатайству ни каких ответов не было
14:34
По ходатайству.
14:37
Попробуйте их набрать, узнать судьбу ходатайства
14:37
Хорошо
15:18
08 сентября 2024
Добрый день! Вопрос по приставу, вообщем была списана задолженность по решению суда в полном объеме и сняты все ограничения, так же сняты блокировки счетов на сумму задолженности, но один счет видимо пристав забыла разблокировать, на нем так и висит ограничение на сумму 13000, то есть эта сумма заблокирована банком. Вопрос, как разблокировать эту сумму но так чтоб наказать пристава за то, что задолженность оплачена, а сумма уже больше месяца заблокирована банком? Есть какие либо варианты жалобы?
13:48
Здравствуйте. Нужно подать жалобу на имя пристава, чтоб он снял ограничения
14:41
А жалобу куда подаем?
15:12
Старшему судебному приставу
15:21
Ну тут получиться без какого либо наказания пристава, просто разблокируют эти средства и все?
15:39
Скорее всего да
15:39
Средства по сути удерживаются по вине пристава уже больше месяца
15:40
Может какую нибудь пеню взыскать попробовать не получиться ?
15:42
К сожалению не выйдет
16:25
18 сентября 2024
Здравствуйте, подскажите по гос контрактам Вы специализируетесь, заказчик не оплачивает оказанные услуги
12:40
Заказчик бюджетное мед.учреждение, причина нет денег
12:49
Здравствуйте. Вы можете внести заказчика в РНП
13:02
У меня ситуация такая, были заключены контракты на пол года, на оказание транспортных услуг, оплата ежемесячно по факту за оказанные услуги, то есть на данный момент контракты еще действующие до 31.12.2024. Срок по договору по оплате за июль месяц закончился 06.09.2024, написал им претензию с указанием срока погашения задолженности 10 календарных дней которые заканчиваются 20.09.2024. На претензию официального ответа нет, не официально - нет денег, счет заблокирован налоговой из за долга 20мл., хотите расторгайте договор и подавайте в суд. У меня 5 контрактов на 5 авто, расторгать договор пока не хочу, хочу остановить оказание услуг, чтоб какое то там движение началось, а потом уже в крайнем случае в суд. Да и не хочется ругаться с ними, уже 8 лет там работаю в данной сфере. В претензии указал что через 10 дней оказание услуг будет не возможным, но мне ни чего не ответили и даже не позвонил ни кто, полная тишина. Вопрос пока только в том могу ли я остановить оказание услуг так чтоб не сделать себе хуже, в договоре про это ни чего не прописано, только про пеню по ставке ЦБ которая составляет от суммы задолженности 127р в день.
13:39
Отправлена заявка на составление документа
Ожидайте ответа юриста.
15:02
Нет, нужно сначало расторгнуть договор, а затем прекратить оказание услуг
15:56
А что будет если просто не вывести авто без расторжения?
16:26
И сколько длиться будет процесс расторжения?
16:27
Они могут подать иск о том, что Вы в одностороннем порядке расторгли договор
17:06
По времени это будет 2-3 месяца
17:09
Ну я не могу 2-3 месяца платить зарплату водителям из своего кармана, одно дело когда сам работаешь и можно потерпеть. а другое 5 водителей.
17:24
Нужно смотреть Ваш оговор, там есть упоминание о расторжении в одностороннем порядке?
17:26
Если бы контракт закончился тут еще ладно, а тут продолжает действовать и каждый день надо платить водителям с учетом того что уже почти 3 месяца задолженность
17:26
Пришлите копию контракта
17:32
Проект контракта 086 изв 054.Проект контракта 086 изв 054.
docx
69.9 КБ
17:33
В договоре есть расторжение в одностороннем порядке. Нужно подготовить мотивированное уведомление о расторжении договора с учетом гражданского законодательства и 44 ФЗ
17:36
И весь процесс займет 2-3 месяца?
17:52
Нет. 10 дней
18:55
То есть пишем уведомление в адрес заказчика и после 10 дней него не выходим на работу?
19:02
А то что я уже направил претензию, она не играет роль?
19:03
Нужно смотреть, что Вы в ней прописывали
19:34
Претензия в ВДБ.Претензия в ВДБ.
docx
56.5 КБ
19:56
Так Вы нигде не прописали, что расторгаете договор
20:21
Так я его и не хотел расторгать, если сейчас пишем уведомление после 10 дней не выходим на работу?
20:46
Да
20:54
Давайте тогда напишем, жду от Вас документ
21:09
А задолженность это только через суд уже или можно с министерства здравоохранения начать?
21:11
Только через суд
21:49
Юрист предлагает оплатить подготовку документа
«Увеличение о расторжении »
Срок изготовления: 20.09.2024
Безопасная сделкаВы ничем не рискуете! Оплата через
безопасную сделку
Правовед.ru
Вы отказались
21:49
Хорошо, еще подумаю, цена документа не маленькая
22:42
26 сентября 2025
Вы отказались от составления документа.
11:24
Здравствуйте, необходима консультация по договору аренды, можно к Вам обратиться с этим вопросом?
11:26
Добрый день. Что именно Вас интересует?
12:21
Я беру в аренду место в общежитии института для установки автомата для розлива воды (водомат) в коммерческих целях, но почему то в договоре аренды мне прописывают условия по использованию аппарата, например они хотят -п.3.1.7. Запрашивать у Арендатора документы, подтверждающие соответствие требованиям по обеспечению безопасности и качеству питьевой воды, производимой аппаратом, установленных законодательством, техническими регламентами, рекомендациями и стандартами, 3.4.23. Обеспечить соответствие качества воды, производить лабороторный контроль качества воды с предоставлением подтверждающих докуметов. Мне не понятно почему я им должен это все предоставлять в рамках договора аренды места в помещении? Могут ли они такое требовать?
12:31
Да, это их право.
14:10
Сегодня
Здравствуйте, необходима консультация по 44 ФЗ. В краце, мед.учреждение по заключенным со мной гос контрактам в 2025 году имеет перодомною задолженность по оплате транспортных услуг с Октября 2025 года в сумме примерно 1 мл. рублей. Данные контракты по срокам закончились 31.12.2025, оказаны услуги в полном объеме. Пообещав погасить задолженность гарантийным письмом до 31.12.2025, взяв на себя финансовую нагрузку вошёл в трудное положение учреждения согласился принять обещание. С надеждой что с нового года в даннном учреждении всё наладиться мною 08.12.2025 были заключены ряд контрактов на 2026 год. Однако задолженность погашена небыла ни до 31.12.2025 ни данный момент. Предварительно уведомив учреждение из за длительного отсутствия финансирования со стороны учреждения я был вынужден остановить оказание услуг пока только по одному новому из трех контракту заключенного на 2026 год, тем самым нарушив условие договора, так как по новым котрактам сроки оплаты ещё на данный момент не нарушены. В связи с этим в отношении меня был составлен Акт выявленных нарушений в ходе исполнения договора о том что согласно графика я не предоставил транспорт и опубликован в ЕИС на портале Госзакупок. Как действовать в данной ситуации, отвечать что либо на этот Акт, писать заявление в суд на имеющуюся задолженность по контрактам за 2025 год или так же направить акт о нарушении сроков оплаты в ЕИС госзакупок?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, может ли следователь прекратить уголовное дело в отношении военнослужащего по статьям 159 и 290, имеющего государственную награду, если сама награда была получена ДО совершения преступления?
Здравствуйте Владимир!
Вот конечная редакция договора, который был заключен с сервисом - http://app-global.ru/pages/dogovor_oferta
Он менялся, но за этим никто не следил
Печатной документации с подписями не было, только это соглашение как бы...
Получилась следующая ситуация
Этот сервис, в свою очередь, является реселлером Американской компанни Бизнесапс, по системе "Вайт лейбл".
Мы прекратили сотрудничество с АппГлобал, удалили приложения и не внесли абонплату чттобы продлить договор.
После того, как мы удали все приложения, мы их наново собрали уже в аккаунте материнского американского сервиса и опубликовали повторно в магазинах Апп стор и гугл плей.
Через пару дней, Бизнес апс заблокировал наши аккаунты по обвинительному заявлению Аппглобал, о неправомерных дейтвиях относительноих.
Другими словами, заявил о краже приложений с их сервиса.
Но как я указал выше, кражи небыло!
Приложения были собраны наново на материнском сервисе.
Теперь этот материнский сервис Бизнесапс, спустил все Аппглобал, отдал наши приложения, а эти в свою очередь хотят отобрать их у нас, передав другому их реселлеру, но на других уже условиях, которые отличаются от условий договоров, заключенных между нами и нашими клиентами.
Все очень сложно!!!
Теперь эти моменты прописаны у них в договоре, и отсутствие ответственности перед нашими клиентами и отнятие готовых приложений.
Но по сути, это уже и не их приложения, а Материнского сервиса, на котором были собраны данные приложения.
Прежде всего они поступили с нами неправомерно, заблокировав наши аккаунты, без нарушений с нашей стороны, относительно Бизнесапс.
Ознакомится с договором, могут сказать что запрета на удаление приложений в нем нет. Только оговорена возможность удаления Исполнителем. Что не запрещено то разрешено.Согласно п.7.8 Договора в случае прекращения предпринимательской деятельности Заказчика или в случае неуплаты абонентской платы, Исполнитель оставляет за собой право продолжить обслуживание действующих клиентов Заказчика на вновь определенных Исполнителем условиях.Данная передача клиентов и их приложений происходит по письменному заявлению Заказчика.
Следовательно только с согласия Заказчика передача клиентов.
Но идет речь о том, если они были на сайте Исполнителя. Однако они были удалены.
Также исходя из условий договор с первым реселером действует, расторгнут не был.
Полагаю что следует обращаться с претензией к второму реселеру с претензией почему в рамках договора были переданы приложения другому лицу и какие по их мнению были совершены неправомерные действия.