Возврат денег

Здравствуйте.

Направляйте в турфирму претензию с требованием возврата денег. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Она должна будет приложить документальные подтверждения своих расходов. Если откажется возвращать деньги, то обращайтесь в суд.

Уважаемая Татьяна!

, на этом курорте произошел теракт, как отказаться от поездки,
Татьяна

Чтобы дать конкретный совет, нужно ознакомиться с Вашим договором с туристической фирмой, в каких случаях можно расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Но как правило, в случае форс-мажорных обстоятельств (чрезвычайная ситуация природного или техногенного характера, вооруженный конфликт и т.д., то есть те обстоятельства, которые нельзя ни предусмотреть, ни предотвратить, и за наступление которых не отвечает ни одна из сторон договора), сторона может отказаться от исполнения договора и требовать возврата денежных средств в полном объёме.

Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств

1. Существенное изменение обстоятельств, из
которых стороны исходили при заключении договора, является основанием
для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором
или не вытекает из его существа.

Изменение
обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько,
что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был
бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся
условиях.

2. Если стороны не достигли соглашения о
приведении договора в соответствие с существенно изменившимися
обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а
по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2) изменение
обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не
могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и
осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и
условиям оборота;

Обратитесь в турфирму с заявлением о расторжении договора, указав причину отказа, и просите вернуть уплаченные деньги в полном объёме.

Отказ в возврате денег Вы имеете право обжаловать в суде.