Здравствуйте! У нас такая проблема: мы выписали сотовый телефон через интернет. Отзывы были положительные, обговорили возврат в случае если не подойдет. Прислали не ту модель. Мы отослали телефон обратно, но его Проскуриков Александр Сергеевич г,Санкт-Петербург не забрал, поэтому посылка вернулась к нам. Что нам делать подскажите, пожалуйста. Спасибо.
Пишите претензию и направляйте ее продавцу и через интернет, и по адресу в г. Санкт-Петербурге (заказным письмом с уведомлением о вручении). Если претензия останется без ответа, то Вы можете обратиться в суд и взыскать с продавца неустойку за нарушение сроков исполнения требования (1% цены товара за каждый день просрочки), компенсацию морального вреда, судебные издержки, а также штраф (50 % от суммы иска) в Вашу пользу. Истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
