Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Видеорегитратор не меняют по гарантии
Добрый день,опишу такую проблему:купил видеорегистратор,спустя 3 месяца сломался,сдал по гарантии сделали,спустя еще месяц после ремонта,опять сломался и уже сервисный центр вынес вердикт,что якобы я виноват, неправильно его эксплуатировал и ремонту более не подлежит и обменивать не собираются,можно ли что нибудь сделать?(он еще на гарантии)
Можно вернуть деньги, действуя по Закону «О защите прав потребителей», только грамотно. Претензия, и — в суд с исковым заявлением. Нужно посмотреть на основания в Вашем «вердикте».
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, что грозит мне, если моя собака сорвалась с ошейника и укусила другую маленькую собаку (шпица)? Не помню если честно, была ли та собака на поводке вообще, но сути это не меняет. Мой пес (БШО), сорвался с ошейника и укусил его. Я собаку сразу убрала и очень много раз извинилась, к сожалению не успела поймать до произошедшего. Собаку спокойно выдерживаю, могу на руках носить, но дело в том, что он сбежал с ошейника (снял, каким то образом) и убежал к той собачке. Собачка была с хозяином, я опять же скажу, что извинялась, но номер мне свой хозяин не дал. Сказал сам может свяжется, я теперь переживаю... Недавно был инцидент, где моя собака поцарапала мою подругу, а у подругу строгие родители и написали заявление. Из за этого навлекли на меня проблемы, хотя собака не кусала намеренно и не угрожала никак моей подруге. Я понимаю, что я полностью виновата в произошедшем, но не хотелось бы проблем. Собака полностью привита и все вакцины сделаны, собака полностью здорова, кобель, 3 года. Что с той собакой не знаю, вроде укусил не сильно, но шерсть выдрал... Не знаю, что думать.. ( знаю виновата, но намордник не одевала на пса. Насчёт его поведения с животными, он агрессирует на многих собак, но не то, что бы он хотел с ними драться, он агрессирует, потому что я в детстве его не социализировала адекватно, а так как мы живем в маленьком городе, то из собачников тут только взрослые люди с которыми не погуляешь (нормально). При этом у нас у самих 3 собаки из которых 2 шпица, все хорошо, ни разу не дрались, были стычки, но мой пес никогда их не кусал, максимум прикусывал и то не доходило. Что делать не знаю((. Так же мой пес часто дружит с уличными собаками, например с маленькими и большими. Но тут произошло это и не знаю что делать.. Не хочу получить проблем по самые уши и так же хочу загладить вину, но ничего не могу сделать.
, вопрос №5003047, Софья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Я частный репетитор по биологии и химии. Прошу оценить мои юридические риски в следующей ситуации.
Ученица занималась со мной с января 2025 года по июнь 2026 года по биологии и химии. До 21 апреля 2026 года я работала в статусе самозанятой, с 21 апреля 2026 года - в статусе ИП.
Письменный договор между мной и матерью ученицы не заключался вообще. Условия о гарантированном получении конкретного балла, обязательном преодолении минимального порога, успешной сдаче ЕГЭ или поступлении в определенный вуз не согласовывались, и подобных гарантий с моей стороны не давалось.
После получения результатов ЕГЭ мать ученицы потребовала вернуть 120 000 рублей якобы за занятия по химии, поскольку дочь получила 14 баллов и не преодолела минимальный порог.
При этом занятия по химии проводились один раз в неделю по стоимости 2 000 рублей за занятие. Поэтому заявленная сумма 120 000 рублей, по моим подсчетам, не соответствует фактической стоимости проведенных занятий именно по химии.
Все занятия фактически проводились. У меня сохранились записи занятий, конспекты, учебные материалы, переписка, домашние задания и статистика ученицы на образовательной платформе. Было выдано более 25 домашних заданий, из которых ученица выполнила только 15. При этом в ходе подготовки она демонстрировала результаты выше минимального порога: сохранились работы с результатами, соответствующими примерно 46 и 51 баллу ЕГЭ.
До получения результатов экзамена претензий к факту проведения занятий, их содержанию, объему или качеству мне не предъявлялось. Обучение продолжалось длительное время и регулярно оплачивалось.
Прошу оценить:
1. Есть ли реальные юридические основания для взыскания с меня 120 000 рублей исключительно из-за низкого результата ученицы на ЕГЭ?
2. Как влияет на ситуацию полное отсутствие письменного договора при наличии доказательств фактического проведения занятий?
3. Может ли низкий балл на ЕГЭ сам по себе являться доказательством ненадлежащего качества услуг репетитора, если конкретный результат не гарантировался?
4. Насколько записи занятий, конспекты, переписка, домашние задания и статистика платформы подтверждают фактическое и надлежащее оказание услуг?
5. Имеет ли значение, что ученица выполнила только 15 из более чем 25 выданных домашних заданий, но при этом во время подготовки показывала результаты выше проходного порога?
6. Как мне лучше ответить на требование матери и какие действия сейчас предпринять для защиты своих интересов?
Также передо мной имеется задолженность в размере 15 000 рублей за фактически проведенные занятия. Прошу пояснить, стоит ли заявлять об этой задолженности сейчас или рассматривать ее отдельно.
Скрин сообщения мамы ученицы
И мой ответ
Мой ответ
Здравствуйте. Я получила Ваше сообщение и внимательно ознакомилась с Вашим требованием.
Мне искренне жаль, что итоговые результаты экзаменов Эмилии оказались ниже ожидаемых и что сложившаяся ситуация стала для Вашей семьи сильным стрессом.
При этом я не могу согласиться с требованием о возврате 120 000 рублей за фактически проведенные занятия по химии.
Все занятия проводились в согласованном объеме на протяжении длительного периода. На занятиях мы систематически разбирали теоретический материал и отрабатывали различные типы экзаменационных заданий. Сохранились записи проведенных занятий, конспекты, учебные материалы, домашние задания и объективная статистика работы Эмилии на учебной платформе.
На протяжении подготовки Эмилия неоднократно говорила на занятиях, что ее основной целью по химии является сдача экзамена и преодоление минимального порога, а не получение высокого балла. Со своей стороны я выстраивала подготовку таким образом, чтобы дать ей возможность не только преодолеть этот порог, но и получить максимально высокий возможный результат.
В ходе подготовки Эмилия демонстрировала результаты значительно выше итоговых 14 баллов, полученных на экзамене. В частности, сохранены работы с результатами, соответствующими примерно 46 и 51 баллу. Таким образом, во время подготовки Эмилия демонстрировала способность выполнять экзаменационные задания и преодолевать минимальный порог.
При этом из более чем 25 предоставленных домашних заданий Эмилией было выполнено 15, что также объективно отражено в статистике учебной платформы.
Гарантий получения конкретного балла, обязательного преодоления минимального порога или поступления в определенный вуз с моей стороны не давалось. Итоговый результат экзамена зависит от совокупности факторов, в том числе от исходного уровня подготовки ученика, систематичности самостоятельной работы, выполнения домашних заданий и непосредственно выполнения конкретной экзаменационной работы.
За весь период обучения до получения результатов экзамена претензий к факту проведения занятий, их содержанию или объему мне не предъявлялось. Занятия продолжались и регулярно оплачивались.
Поэтому я не вижу оснований для возврата 120 000 рублей за фактически оказанные услуги и с предъявленным требованием не согласна.
, вопрос №5000491, Виктория, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Нужна юридическая консультация! В моем отчестве есть мягкий знак, Ильдаровна, а папу зовут Илдар( без мягкого знака), что делать ? Менять все документы или есть другие варианты (зная, что менять все-это такая волокита), это касается дальнейшего имущества, изначально с рождения у меня поставили мягкий знак в отчестве, в свидетельстве о рождении , и все документы соответсвенно с мягким знаком ( документы на квартиру, права, мед документы , заключение о браке И т д ) , у моего отца все верно и все документы также без мягкого знака у него. Отец намекнул на будущее наследство, но сказал, что будут проблемы если у меня мягкий знак в отчестве. Я столкнулась с этой проблемой, не знаю, какие дальнейшие мои действия. Подскажите
, вопрос №4998379, Алина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Мое имя Константин я 2004 года рождения! Я живу в Перми с самого рождения, мне на данный момент 22 года! Я получил образование 9 классов, отучился в техникуме 2 года и 10 месяцев, я после обучения в техникуме должен был пойти в армию я был поставлен на воинский учёт в 9 классе мне вначале поставили категорию годности Б-4, но за 6 месяцев до получения диплома зимой в январе я поскользнуля на льду и упал на железнодорожные пути и моя нога попала под трамвай, и трамвай мне ее отрезал было очень больно, я к счастью повезло что я остался жив, потом мне сделали протез ноги и я хожу с протезом уже 3 года! Потом мне пришла повестка в военкомат я прошел медкомиссию и мне поставили категорию годности к военной службе Д из-за того что я попал под поезд и остался без ноги, мне выдали военный билет в котором прописано что я признан по категории Д - не годен к военной службе, и я был снят с воинского учёта, и в паспорте мне соответственно поставили штамп невоеннообязанный! И я после получения военного билета устроился на работу экспедитором, работаю графиком 6/1 и получаю по 70 тысяч в месяц, я закончил обучение в 2023 году, и поскольку я попал под поезд то я сразу пошел работать, я уже накопил на квартиру, и планирую жениться через пару месяцев, но ситуация такая что я решил что буду брать фамилию моей девушки которая была свидетельницей и оцевидцем того происшествия когда я попал под трамвай и остался без ноги, так вот суть вопроса заключается с документами: 1) Мне надо будет менять паспорт, СНИЛС, инн, трудовую книжку, документы об образовании, и самое главное военный билет, я слыхал что если я был признан по категории Д то мне не нужно сообщать мои данные военкомату поскольку я больше из-за травмы полученной зимой несколько лет назад стал невоеннообязанным! Надо ли мне будет менять военный билет с новой фамилией после свадьбы?
, вопрос №4994962, Константин, г. Пермь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наш поезд задерживался больше, чем на 4 часа, и мы пошли менять билет, чтоб уехать вовремя. Один билет обменяли без проблем, второй нам менять отказали, потому что он якобы был сдан (мы этого, конечно, не делали). Мы купили новый, сели на поезд, приехали в точку Б, пошли на вокзал узнавать, а правда ли билет был сдан, и это оказалось ложью. Мы составили претензию, одну отправили на почту, вторую принесли в руки помощнику начальника вокзала. Нас уверили, что деньги вернут (в претензии есть данные, куда присылать деньги), но этого так и не произошло. Куда можно обратиться? 10 июня произошел инцидент, сегодня 2 июля
, вопрос №4992954, Юлия, г. Ярославль
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.