Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Исполнитель не выполняет обязанности по договору
Добрый день! 11 декабря 2014 года был заключён договор на изготовление мебели на сумму 56350 рублей, внесена предоплата 30000 рублей. На сегодня мебель не готова и исполнитель не сообщает причину. В договоре указано, что мебель изготавливается 55-60 рабочих дней. Подскажите, как правильно поступить и как быть?
Здравствуйте.
Если Вы заключали договор как физическое лицо, не для использования мебели в предпринимательской деятельности, а изготовитель мебели — ИП или организация, на вас распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
…
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Вам нужно написать претензию, указав свои требования, направить ее исполнителю (письмом с описью вложения и уведомлением о вручении либо лично вручить, попросив поставить на втором экземпляре отметку о принятии, оставить данный экземпляр у себя).
Если требование не будет удовлетворено — остается обращаться в суд.