Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Обман потребителя
Здравствуйте,я хотела бы обратиться за помощью я заказала в интернет магазине платье,но мне пришло совсем другое хочу вернуть деньги,но мне отвечают отказом подскажите что делать
, Дария, п. Томилино
Дмитрий Кочнев
Дария!
В данном случае применяются положения ст.26.1 ЗоЗПП, Вы можете отказаться от товара в течении 7 дней с момента его получения. Соответственно, если он не подходит Вам по фасону, цвету, размеру и т.д., у Вас есть 14 дней с момента получения товара (при условии, что фабричные ярлыки, пломбы и т.д. не удалены с товара).
Направляйте претензию в адрес магазина, ссылайтесь на 26.1 ЗоЗПП, требуйте возврата денег, рассчитывайте неустойку, можете дополнить информацией по ст.18 ЗоЗПП