Ситуация в сбербанке, списаны деньги с карты
13 июня 2015 года совершала покупку в сети супермаркетов Окей, совершала покупку по карте сбербанка терминал магазина также сбербанка, операция прошла как отказ, нет связи с банком. Деньги списали, но так и не вернули на карту. ПО горячей линии мне ответили, что ждать 30 дней, но простите человеческий фактор не учитывается? а как мне быть без денег на такой долгий период? и извинения, которые мне приносить банк я на карту не переведу. Хотелось бы понять юридически регулируются как-то отношения банка и клиента?
Деньги списали при покупке в супермаркете. не за долги. НО платеж не прошел в магазине, а сумму сняли. и так не вернули обратно на счет. долгов у меня никаких нет.
Можно в банке взять выписку по карте, в ней будет указано когда и на какой счет ушла данная сумма.