Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Возможен ли возврат товара?
Здравствуйте! Не так давно был приобретен ноутбук. Товар рабочий, брака не обнаружено, но не нравится качество экрана. 15 дней с момента покупки прошло. Как быть в данной ситуации? Возможен ли возврат денежных средств?
Не так давно был приобретен ноутбук. Товар рабочий, брака не обнаружено, но не нравится качество экрана. 15 дней с момента покупки прошло. Как быть в данной ситуации? Возможен ли возврат денежных средств? Ольга
Данный товар является технически сложным и его возврат или обмен возможен только в случае обнаружения в нём недостатков в течении 15 дней. Далее ремонт.
недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Я не совсем пойму, что значит «не нравится качество экрана». Если характеристики товара не соответствуют заявленным- то ВЫ имеете право на возврат в связи с нарушением информации о товаре.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день!
Продал машину по ДКП, сам купил ее у по ДКП, машину на себя не оформлял. Человек, который купил ее у меня сам ее продал, а последний владелец решил поставить ее на учет на себя, но из-за каких-то обстоятельств появился запрет на регистрацию и он ее поставить на учет не может, он грозит судом человеку у которого купил авто(который покупал ее у меня), а человек звонит и грозит судом мне. Возможна ли ответственность для меня? Спасибо.
, вопрос №4941829, Антон, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, я продавец на озоне, у меня произошёл такой случай, покупатель купил товар, фонтан садовый на солнечной батарее, который работает только ночью с подсветкой, днём он получает заряд вечером включается и работает. Покупатель из Красноярска( сейчас там холодно и нет солнца, что очень важно для работы фонтана ) 21 апреля, забрал заказ, а 27 апреля, я обнаружила у себя на почте письмо с претензией по возврату денег за Товар. в претензии покупатель ссылается на то, что фонтан только светится, но не фонтанирует прикладывает фотографии, фотографии в днем. в дневное время фонтан работать не должен. В карточке товара на сайте, у меня на каждом складе написано, что товар ночной. что работает он только в темноте, есть информация о том, как должен воткнуть быть насос, Что, скорее всего, насос был вставлен неправильно.На фото видно, что в форсунки в белом налёте, значит, фонтан в какое-то время фонтанировал. Покупатель требует, чтобы я вернула деньги за товар, чтобы я вернула 3000, которые покупатель потратил на составление претензии заплатив эти деньги юристу и моральную компенсацию. При этом покупатель не выражает и нигде не пишет свою готовность вернуть товар. И не указывает расчётный счёт, на который нужно вернуть деньги. Я нашла в личном кабинете озон чат с этим покупателем, написала в чат о том, что если товар не устраивает или не работает, покупатель может и должен оформить возврат через. Маркетплейс и ему вернут деньги. Также я написала, как правильно эксплуатировать фонтан, так как по фото видно, что эксплуатируют неправильно, и возможно с фонтаном все хорошо, он работает, я подобно расписала, как нужно им пользоваться, на что получила жёсткий отказ и. То, что фонтан не работает, и точка, и что, как она считает нужным, так она и будет возвращать деньги за этот товар. Покупатель игнорирует мою просьбу об оформлении возврата через маркетплейс или каким-либо другим способом вернуть мне сначала товар, затем я верну ему деньги. на почту в ответе на претензию, я написала свой номер телефона с просьбой Мне позвонить и решить эти вопросы также я написала продавцу о том, что я готова забрать, готова вернуть ей деньги, если она оформит возврат или передаст мне товар. Покупатель отказывается, не идёт на Контакт. Достаточно грубый жёстко общается. Я готова вернуть деньги за товар, но даже не понимаю как это сделать. На мои попытки решить этот вопрос путем переписки в чате с покупателем она написала, что я ей надоела написывать ночью. Я конечно не подумала что у Москвы с красноярском разница во времени. Она может мне это предъявить как моральный вред. Я уже боюсь ей писать. Я состачила ответ на притензию. В ней указала что готова вернуть деньги, после того как она либо оформит возврат на озон либо отправит товар мне любым другим способом. Если я ей просто переведу деньги, хотя не знаю куда, то она сможет ещё и возврат оформить. Как мне быть в данной ситуации? Нужно ли в ответе писать адрес для возврата товара?
, вопрос №4938430, Светлана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
на украинском свидетельстве о рождении не читается печать ВОЗМОЖНА ли замена на российское свидетельство о рождении...Ребенок с рос-гражданством-СИРОТА-под опекой
, вопрос №4938416, Марина Михайловна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Детские доли выделены в квартире 1, по материнсеому капиталу, находящейся в ипотеке. Необходимо "перенести" детские доли в квартиру 2, которую покупаем по ипотеке и хотим выделить доли во время сделки, т.е прописать это в договоре купли-продажи. Обе ипотеки в одном банке, который не имеет возражений на этот счет. Права детей (благополучность района, размер выделяемых долей относительно отчуждаемых, стоимость) не ущемляются. Возможна ли такая сделка и как правильно ее оформить?
, вопрос №4937402, Анна, г. Пермь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.