Возврат запасных частей

Добрый день! Возникла такая ситуация: Приобрел несколько подшипников для коробки передач в автомобиле. Детали были в наличии, заказ покупателя не оформлялся. По определенным причинам, данные детали не понадобились, упаковка не вскрывалась. Приехал сдавать запчасти (с момента покупки прошло 3 дня), попросили написать заявление на возврат и сказали что у них юрист в отпуске, и они будут рассматривать мое заявление через неделю-две. При этом мне никакой бумаги в ответ не дали, подшипники и чек остались при мне. Подскажите, как мне дальше действовать, возникает опасение что они,спустя две недели, сообщат, что срок уже прошел и никакого заявления они не принимали

Показать полностью

13 июня 2015, 10:46, Дмитрий, г. Екатеринбург

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Подскажите, как мне дальше действовать, возникает опасение что они, спустя две недели, сообщат, что срок уже прошел и никакого заявления они не принимали
Дмитрий

Добрый день Дмитрий! Да именно так и может произойти.

По этому я Вам советую написать продавцу претензию. Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на обмен товара если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. А право на возврат возврат у Вас есть тогда, когда аналогичного товара у продавца нет. По этому советую в претензии указать, что Вы требуете вернуть деньги так как аналогичного товара у них нет!

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

13 июня 2015, 11:39

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Подскажите, пожалуйста, имеет ли право продавец отказать в возврате товара?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, имеет ли право продавец отказать в возврате товара? Я купила спортивные носки на маркетплейсе, выкупила их. Но решила через 2 дня оформить возврат. Но продавец отклонил возврат, ссылаясь на то, что чулочно носочные издения возврату не подлежат. Но ведь это относится только к оффлайн торговле. А при дистанционной покупке я имею права вернуть такой товар в течении 7 дней. Или это не так?

23 мая, 14:21, вопрос №4961118, Ирина, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Или достаточно того что возвраты есть на карту?

Здравствуйте, на меня написали заявление по 160 статье, якобы я делал возвраты на свою банковскую карту фиктивно, а по факту я пробивал товар за наличку и делал возврат на карту потому что в тот момент времени работал вообще без выходных у меня даже возможности до банкомата дойти не было,а наличка скапливалась и чтобы не терять ее проводил такие манипуляции насчитали там на 16 тысяч ущерба якобы, но никаких инвентаризационных актов они естественно не предоставили что действительно расхождения есть в магазине, у нас по моему можно пробить за нал и вернуть на карту в этом нарушения нет, им нужно доказать именно ущерб? Или достаточно того что возвраты есть на карту?

22 мая, 21:25, вопрос №4960603, Андрей, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Оформление возврата через дефектовку сервисного центра невозможно, потому что сервисного центра Озон в моем

Здравствуйте. На Озоне был приобретен термос 0,5 л в октябре 2025 г. с крышкой клапаном. В карточке товара не были прописаны гарантийный срок и конкретный производитель. В мае крышка клапан начала протекать. Я пытался решить вопрос в Озоне через сервис Возврат товара, но оказывается на данный товар возврат был уже невозможен в ноябре 2025 г. Сотрудники не отвечают в Озоне - пишет бот. Оформление возврата через дефектовку сервисного центра невозможно, потому что сервисного центра Озон в моем городе нет, а сервисного центра производителя я не знаю, потому что не указан производитель. Обращение к поставщику товара ничего не дало. Пришел ответ "Так как данный товар не требует гарантийного обслуживания и срок возврата уже прошел, то вернуть его нет возможности". Прошу подсказать способ и механизм решения данной проблемы.

21 мая, 18:52, вопрос №4959377, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как вернуть деньги за вендинговый аппарат при нарушении сроков возврата по договору?

Добрый день! Необходимо составить досудебную претензию на возврат денежных средств за венденговый аппарат от физического лица. Поставщик обязался произвести возврат до 31 января 2026 года ( есть официальное письмо от них) но, на 18.05.2026 возврат от них так и не поступил.

18 мая, 20:32, вопрос №4956056, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

На какой нормативный документ я могу сослаться в части возврата денег тем же способом?

Здравствуйте! Я приобрела товар на сайте крупной сети, оплатила онлайн. Товар не подошел, я его вернула. Продавец не возвращает денежные средства, требует, чтобы я явилась лично в магазин "для подписи". Я пишу досудебную претензию. На какой нормативный документ я могу сослаться в части возврата денег тем же способом? В ЗоЗПП нет таких данных.

18 мая, 12:39, вопрос №4955533, Юлия, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.