Максим, здравствуйте,
Для начала предложите сотрудникам банка представить документы, подтверждающие, что Вы являетесь должником. Раз Вы не заключали с ними договора, таких документов у них нет. На этом основании потребуйте, чтоб Вас оставили в покое, иначе пригрозите жалобами во все инстанции.
И если сотрудники банка не успокоятся, а тем более, если появятся коллекторы, то пишите на незаконные действия банка и коллекторов жалобы в прокуратуру, в банк России, в Роспотребнадзор.
Также можно обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве.