8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат сотового телефона

Сегодня купили сот.телефон(не сенсорный),не доглядели-оказался без фото камеры(модели очень похожие), сразу поехали в салон, где он был куплен, но в возврате нам отказали. Телефон новый, исправный и в употреблении не был. Единственное, что удалось сделать, это написать заявление на имя директора. Сказали, что оно будет рассматриваться в течение 10 дней.

, Марина, г. Самара
Елена Пестова
Елена Пестова
Юрист, г. Екатеринбург

Здравствуйте. Технически сложные товары, к числу которых относится сотовый телефон, если они исправны, но не подошли потребителю по виду модели, могут быть заменены, но в возврате (расторжении договора) магазин как правило отказывает. Полагаю, что ответом на Ваше заявление будет предложение обменять телефон на другую модель.

0
0
0
0
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Все
Могу ли получить деньги за возврат сотового телефона?
30 января сотовый телефон на гарантии сдан в ремонт,,,вернули 14 марта с пробитым корпусом,(телефон оказался варварски разворочен) и не заводился,телефон оказался полностью убит!!!!!я отказался его даже в руки брать и оставил в салоне и 17 марта он снова ушёл в ремонт повторный!!!! в общей сложности он находится в ремонте почти 70 дней!!!!! деньги не хотят возвращать!! Считается ли что срок ремонта телефона идёт с 30 января или же то что его возвращали в салон связи это считается как перерыв и срок ремонта пошёл с 17 марта????? если срок идёт с 30 января то имею ли право как потребитель подать претензию на возврат денег за телефон????
, вопрос №1211491, Шкитов Олег, г. Ступино
2 ответа
Защита прав потребителей
Какие нужно собрать документы для возврата сотового телефона?
Какие действия нужно предпринять/собрать документы для возврата сотового телефона. Дефект спорный нестабильно ловит сигнал, булькает и плывет голос, телефон не сертифицированный, гигиенического сертификата нет. В тоже время другие телефоны того же оператора ловят с этого места хорошо, таких дефектов не наблюдается. Продавец этот дефект не признает. Прошу сообщить пошаговую инструкцию по обращению в суд наверное.... Или как сделать предложение продавцу предложение о своих намерениях во избежание затягивания процесса. Телефон покупался как подарок на НГ.
, вопрос №1066477, Андрей, г. Москва
2 ответа
Защита прав потребителей
Возврат сотового телефона
ситуация такая: мой муж покупал сотовый телефон. Ему предложили приобрести более дорогостоящую модель в рассрочку без процентов на 10 мес. Он согласился. Продавец оформил все документы. Был самый конец рабочего дня, поэтому муж по своей глупости! лишних вопросов не задавал и (я понимаю что так делать нельзя!) просто все подписал. когда пришел домой, выяснилось что это не рассрочка, а кредит пол 75% годовых!!! кроме того, вместе с телефоном была оформлен договор на дополнительное сервисное обслуживание , о котором и речи не было, а это еще несколько тысяч. на следующий день он обратился в магазин, с целью сдать телефон, на что ему ответили, что нужно смотреть что подписываешь, а телефон они принять и обменять не могут, т.к. это технически сложный товар и его обмен или возврат возможен только по причине неисправности. я понимаю, что муж сам виноват. но скажите, есть ли у нас право вернуть этот телефон. подскажите, что возможно предпринять.
, вопрос №836679, Екатерина, г. Челябинск
3 ответа