8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат денег

Здравствуйте! у меня такая проблема, забрала телефон с ремонта, это уже был второй раз, он на гарантии, сначала его просто перепрошили, когда забрала, то не работали разъемы под сим карту, по их вине, унесла опять, сделали, но в итоге теперь не работает камера, в очередной раз по их вине, я уже три месяца нахожусь без телефона, только заберу и не успеваю даже попользоваться, подскажите как забрать деньги?? меня не устраивает такое качество работы.только трачу на них нервы...гарантия до августа

, Ксения, г. Колпашево

Здравствуйте.Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, Ксения! В силу положений ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически слоных товаров (а к ним относится и телефон) Вы можете требовать возврата уплаченных денежных средств если недостаток существенный или в течение 30 дней и более в течение года гарантии товар нельзя использовать по назначению. У Вас как раз такой случай. Поэтому пишите претензию продавцу на возврат.
1
0
1
0
Похожие вопросы
Нужно ли возмещать работодателю расходы на медкомиссию при увольнении до начала работы?
Здравствуйте я прошёл медкомиссию за счёт работодателя. Но не прошёл засудимостей. Не отработав не дня. Ст228. И сменя требуют возврат. Денег. Я обязан. Их возращать. Грозятся. Подать заявления.
, вопрос №4925695, Александр, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если продавец не возвращает деньги за недоставленный товар?
Здравствуйте. Мы заказали двери 3 ноября 2025.г. ждали до марта месяца 2026г. Двери нам так и не привезли. Муж написал заявление на возврат денег. В течении 10 дней рассмотрели заявление и одобрили возврат денег. Но с21 марта нам до сих пор не вернули деньги. Сказали ждите. Вот сколько нам ждать мы не знаем, и что нам теперь делать? Куда обращаться?
, вопрос №4925694, Евгений, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли отправлять дополнительные деньги для возврата перевода за бронирование квартиры?
Я хотел забронировать квартиру, перевел деньги. Но они не считались, для возврата денег, должен ли я отправить им денег?
, вопрос №4925520, Йигиталиев, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.06.2015