Как вернуть деньги за неисправный телефон?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста:
Муж купил телефон в салоне МТС, на момент "пробы" в магазине с телефоном все было в порядке. Пришел домой, заметил, что периодически телефон отключается и не работает сенсорный экран. На следующий день он пришел в магазин с просьбой вернуть деньги или заменить телефон на такую же модель, на что ему сказали, что сначала нужно отправить телефон в сервисный центр, чтобы определили недостаток (ждать 21 день), и только при обнаружении недостатка они смогут вернуть деньги/заменить телефон.
Правомерны ли действия магазина?
После того, как телефон был осмотрен в сервисном центре, недостаток, по их мнению, не был выявлен. Более того, после прошедших 21 дня, телефон нам (по их словам, из-за доставки) пока не вернули (21 день прошел позавчера).
Мы, в свою очередь, не довольны телефоном, и не хотим его оставлять. Каким образом нам вернуть деньги?
