Здравствуйте. Родственница перестала платить кредит, мне названивают банки и требуют , чтоб я передала ей информацию. Говорю что не общаюсь с ней и вообще живу в другом городе, все равно названивают,причем не смотря на время суток. Как найти на них управу? Спасибо.
Здравствуйте.Жаловаться на действия коллекторов по их горячей линии
бессмысленно. В отличие от банка, который следит за своей репутацией.
Существует несколько мест, куда можно жаловаться на незаконные
действия коллекторских агентств.
а) Самый эффективный вариант это жалоба в Роспотребнадзор. Его
сотрудники проведут полную проверку агентства и в случае нарушения инициируют
судебное производство, при этом будут представлять интересы должника в суде.
б) Если клиенту угрожают, звонят ночью и т.д., то необходимо
написать жалобу в прокуратуру. При этом доказательства лучше всего собирать
самостоятельно. Записывать телефонные переговоры, получить распечатки звонков,
сохранять СМСки с угрозами, а так же не удалять интернет переписку. Сами
сотрудники прокуратуры ничего делать не будут, а просто вынесут «отказное
решение». Поэтому, необходимо купить телефон с функцией записи разговоров.
в) Можно пожаловаться в ассоциацию коллекторов НАПКА. Если
агентство, сотрудники которого угрожают заемщику, входит в нее, то будет
проведена полная проверка жалобы.
Подать жалобу можно на сайте НАПКА.
Важно:
Самостоятельно соберите как можно больше документов по кредиту, многие
организации или юристы, будут их запрашивать.
4. Как бороться с коллекторами,
суд.
Так же можно
подать в суд на коллекторов.
здравствуйте,
попробуйте направить в «адрес» банка(ов) заявление, примерный образец которого прилагаю.Жалобы в территориальные управления ЦБ и Роскомнадзора также будут не лишними.
с уважением, Елена
