Полис ОСАГО. Кто должен производить выплату
Добрый вечер! Подруга несколько недель назад попала в ДТП. Водитель грузового автомобиля, сдавая назад, въехал в ее машину, припаркованную возле обочины. Сотрудники ГИБДД признали водителя грузовика виновным, но при этом сказали, что обращаться за компенсацией по полису ОСАГО нужно в свою страховую компанию. Полиса КАСКО у подруги нет. В своей страховой компании ей отказали, сказав, что офис по выплате ущерба находится в краевом центре, а это 230 км от нас. В страховой компании виновника вообще отказали, сказав, что нужно обращаться в свою страховую! Подскажите, законны ли действия страховщиков, которые не принимают заявление на возмещение ущерба. И как теперь поступить?