Купили телефон 3месяца назад. На гарантии. Он стал выдавать ошибки и работать с трудом. Отнесли в ремонт по гарантии заменили плату. Забрали а он не заряжаеться поврежден юизби вход. Сейчас опять понесем в ремонт. Имеем ли мы право потребовать в магазине замены самого телефона,а не его ремонта?
Здравствуйте.
Характер повреждений usb входа какой? Вы забрали его с такими повреждениями?
Соглоасно ст. 18 Закона О защите прав потребителей в отношении технически сложного товара вы, в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула), с соответствующим перерасчетом покупной цены. По истечении пятнадцати дней со дня передачи такого товара вам, эти перечисленные требования удовлетворяются в одном из следующих случаев:
Такой что телефон не заряжается самостоятельно,зарядное устройство приходиться держать(дело не в зарядном устройстве,т.к пробовали несколько устройств). И за 6 часов зарядки всего на 30% заряжен.
Хотела узнать в законе прописано ли, сколько раз продавец может ремонтировать товар,после какого раза он должен заменить товар?
Спасибо за ответ.
ст. 18 Закона О защите прав потребителей
Если в гарантийномгоду вы не будете пользоваться апппаратом в общей сложности более чем 30 дней.
Вы можете отдать телефон для устранения недостатков вновь и если после незамедлительного ремонта он повторно будет неисправен, вы можете потребовать расторжения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы за телефон. Это будет называться существенным недостатком товара.