Есть ли шанс вернуть деньги?

Татьяна, здравствуйте. Поскольку Вы купили товар дистанционным способом, то статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей» предоставляет Вам право немотивированного отказа от товара и требования возврата денег в течение 7 дней со дня его передачи. По истечении этого срока Вы можете возвратить товар и вернуть деньги в случае наличия существенного недостатка товара, исключающего его постоянное и длительное использование. Для этого продавец должен за свой счёт провести экспертизу.

Сергей Игоревич.

Татьяна, здравствуйте! На основании ст. 18 закона " О защите прав потребителя предъявите продавцу телефона, претензию в которой потребуйте возврата денег. Прилагаю консультацию экспертов системы Юрист и бланк претензии

Условия, при наличии которых можно предъявить требование:
1. Требование необходимо предъявить в течение 15 дней со дня передачи потребителю товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
2. Необходимо отказаться от исполнения договора купли-продажи и по требованию продавца и за его счет вернуть товар с недостатками.
Срок, в течение которого исполнитель должен удовлетворить требование: в течение 10 дней со дня предъявления требования.
Еесли требование не будет удовлетворено: потребовать уплаты неустойки (пени) за каждый день просрочки в размере 1% цены товара и предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Материал Юридической справочной системы «Система Юрист»
Подробнее: www.1jur.ru/#/wizard/150/190/2375;2377/?of=copy-0c527c4c3b

Удачи Вам!

Заказала телефон в интернет магазине, пришёл он мне на почту, я оплатила как положено, потом посмотрела товар, товар с недостатками, мало того, ещё и ни одного документа не оказалось, только мой чек об оплате, подскажите возможно ли теперь хоть как то вернуть деньги!?
татьяна

Добрый день Татьяна! Сергей Игоревич не прав! Тут речь идёт о недостатке в товаре, так что Вам необходимо обращаться по статье 18 Закона о защите прав потребителей и требование продавца об оплате понесенных им расходов на доставку будут незаконны!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

Татьяна, действительно речь идет о товаре с недостатками, о которых продавец при его продаже не сообщил. В данном случае я поддерживаю Алексея. Вам целесообразно было бы сделать экспертизу товара (с целью зафиксировать недостаток, определить его причину, характер и примерную стоимость устранения), после чего обратиться к продавцу с претензией, которой потребовать вернуть за товар деньги и все понесенные Вами расходы (расходы на экспертизу). Это Ваше право предусмотрено ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» — в случае добровольного неисполнения Ваших требований продавцом — обращаетесь в суд.

Можно попробовать вернуть телефон, воспользовавшись правом предусмотренным ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Только здесь необходимо, чтобы на данный момент не прошло семи дней с момента получения товара.