Мы затопили соседа что нам делать

Россети приезжают на заявку соседу моих родителей по саду. Производят работы. Счётчики сейчас высоко на столбах устанавливаются, сейчас так положено. После работ выясняется, что пропадает интернет у заявителя. Оказывается, они перекрутили кабель, когда делали операции на столбе (точно не знаю, может, вращали столб, он деревянный). Кабель восстановили. На дачу приезжают родители. Нет света. Счётчик родителей на том же столбе. Сосед рассказывает про ситуацию. Родители пишут заявление в Россети. Им отвечают: ничего такого не было, ничего не знаем, ваша собственность - ремонтируйте сами, мы можем это сделать за плату. Было обращение постпреду, в итоге всё равно Россети отвечают одно и тоже: поломка в вашей зоне ответсвенности, мы приехали и это зафиксировали после вашего обращения. При этом на соответствующем обследовании собственника (родителей) не было, хотя они даже своё желание донесли до россетей участвовать в этом обследовании. Т.е. собственник не участвовал во время проведения работ на столбе, инициируемых соседом, и не участвовал при последующем обследовании. Вопрос 1: Что делать в этой ситуации? Как в этом случае вообще можно проводить ремонт на этом столбе без присутствия всех заинтересованных собственников? Вопрос 2: Если подавать в суд, есть информация, что заявитель не может самостоятельно подать заявление. Это так? Вроде, есть возможность написать в ФАС (туда обращались, они с удовольствием отработают, там ещё, вроде, сроки ответа нарушены, но это не точно). ФАС может хорошо штрафануть, но никакой пользы от этого родителям не будет. У родителей есть номера заявок соседа.

Доброго времени суток, попали в такую сииуацию, родственник с деменцией затопил соседей ( чтатуса недееспособного нет, поставлен диагноз и стоит на учете психиатора) Соседи получили выплату по страховке квартиры, но сумму и докумееты об этом не предоставляют. Говорят не хватает им на ремонт, требуют, еще денег. Думаю, раз они хотят таким образом обогатиться, пусть подают в суд. Верен ли такой подход?