Сергей, добрый день.
Я бы поспорил с коллегой, что диск для игровой приставки относится к электронным игрушкам и что компакт-диск является технически сложным товаром.
На мой взгляд, это не технически сложный товар, в ПЕРЕЧНЕ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ он не фигурирует и его можно и нужно обменять, сославшись на ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Если диск не вставляли в компьютер и он не проигрывался (а это легко можно выяснить, взглянув на сам диск), то шансы на обмен у Вас есть, продавец обязан это сделать, если обратились в течение 14 дней после покупки.
Нигде про упаковку ничего не говорится в законе, как видите, так что можно надавить на продавца, так и скажите:
«А где про упаковку в 25 статье говорится?? Товарный вид и потребительские свойства сохранены, в употреблении диск не был, полиэтиленовая упаковка не имеет отношения к пломбам или фабричным ярлыкам. Вот Вам чек, извольте менять!»
Кроме того, вернуть диск можно, сославшись на то, что вам не была предоставлена
исчерпывающая информация о товаре, в результате чего вы не получили от
него то, что ожидали — хотели для компьютера игру, а получили для приставки.
Ст. 10 Закона:
Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Можете позвать управляющего магазина и сказать:
«Продавец-консультант не дал мне надлежащую информацию о товаре, я хотел купить ребенку диск для компьютера, а в итоге взял диск для игровой консоли, в чем вижу вину продавца!»
Все это можно сначала в устном виде представить, если откажут, пишите претензию.
Т. е. возврату и обмену не подлежит, я правильно понял? Спасибо.
к сожалению, да. Попробуйте как нибудь договориться с продавцом, возможно магазинами пойдет навстречу.