Права Потребителя

Здравствуйте!!!

Планшет является технически сложным товаром (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924

«Об утверждении перечня технически сложных товаров»)

Предъявляя требования к продавцу, Вам следует руководствоваться п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1:

На основаниист. 18 ОЗПП вы имеете право обратиться в письменной претензией к продавцу товара об обмене товара или возврата денежных средств. В случае отказа Вы имеете право обратиться в суд для взыскания всех уплаченных денежных средств.

… В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

1.обнаружение существенного недостатка товара;

2. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

3. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков…

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.