180 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

180 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги или обменять товар?

приобрел в магазине эл.водонагреватель.привез домой и обнаружил,что внутри что-то брякает,т.е. перевернув вверх-вниз что-то перемещается в ту или иную сторону.привез его обратно в магазин.хозяин магазина утверждает,что это моя вина,что до моего приобретения все было в норме.утверждает что я его уронил.следы механического повреждения не имеются. сказал перезвонит завтра.денег он мне не вернул и не обменял това. я в свою очередь сделал фото самого нагревателя,и коробки со всех видимых сторон,в присутствии 2-х продавцов.также у меня имееся кассовый и товарный чеки. мои дальнейшие действия.

18 Мая 2013, 20:01, вопрос №84626
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Оксана
304
ответа
131
отзыв
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Алексей, здравствуйте!

Напишите претензию о расторжении договора купли-продажи и передайте её сотрудникам магазина, оставив себе второй экземпляр претензии с отметкой о получении. Если претензия будет проигнорирована, Вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав.

Некачественный товар, то есть товар с каким либо недостатком согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей можно вернуть продавцу. Сложные технические товары, такие как бытовая техника, мобильные телефоны, не являются исключением. Единственное «но», установленное законодательством в отношении товара такого рода – срок возврата. Он не может превышать 15 дней. Если Вы пожелаете вернуть технически сложный товар спустя 15 дней, Вам придется доказать, что обнаруженные недостатки являются существенными и не позволяют использовать товар по назначению.

Статья 22 Закона о защите прав потребителей обязывает продавца вернуть Вам денежные средств в течении 10 дней после заявленного требования о расторжении договора купли-продажи. Каждый день просрочки возврата должен быть оплачен продавцом дополнительно в размере 1% от стоимости товара.

С уважением,

Комельских Оксана.

Удачи Вам в защите своих прав!

18 Мая 2013, 20:06
q Отблагодарить
2 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

180 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут