Здравствуйте, аналогичная ситуация, по сайту wegpt.ru.списали деньги с карты в сумме1699 , хотя писали что бесплатный сайт, первый раз заплатила 9 рублей, а сегодня уже списали выше указанную сумму... Как отключить сайт и вернуть деньги? Спасибо.
Здравствуйте! Ситуация действительно неприятная, но, к сожалению, очень распространенная для подобных сервисов. Скорее всего, вы столкнулись с автоматическим продлением подписки на дорогой тариф после окончания дешевого пробного периода.
Давайте поэтапно разберем, как отключить сервис и попытаться вернуть деньги.
1. Как отключить подписку (чтобы больше не списывали).
Прежде всего, нужно остановить дальнейшие списания. Судя по официальным правилам сервиса, отключить подписку можно только через личный кабинет на сайте .
· Зайдите на сайт wegpt.ru (или nextuniq.com, если вход через него).
· Авторизуйтесь под своей учетной записью.
· Перейдите в свой Профиль (Profile).
· Найдите раздел управления подпиской (Subscription Management) и нажмите кнопку «Отмена» (Cancel) .
2. Как попытаться вернуть деньги за списание 1699 рублей.
Главный документ, который регулирует этот вопрос — Политика возврата WeGPT (Refund Policy). Она распространяется и на сайт wegpt.ru, так как это один сервис .
· Срок имеет значение: Вернуть деньги можно только в течение 7 дней с момента списания. Вы должны уложиться в этот срок .
· Важное условие: Гарантия действует только один раз за всё время пользования сервисом. Если вы ранее уже возвращали деньги за подписку, в этот раз могут отказать .
· Сумма возврата: Вам вернут не полные 1699 рублей. Согласно правилам, из суммы вычтут комиссию платежной системы (Stripe) — это примерно 2.9% + фиксированная сумма за транзакцию .
Инструкция по запросу возврата:
1. Зайдите в свой Профиль на сайте.
2. Перейдите на вкладку «Возврат» (Refund tab).
3. Нажмите кнопку «Запросить возврат» (Request Refund button). Система обработает запрос автоматически .
4. После подтверждения аккаунт понизят до бесплатного, а деньги должны вернуться в течение 5-10 рабочих дней на карту .
3. Если кнопки «Возврата» нет или прошло больше 7 дней.
Если срок прошел или вы не нашли кнопку, можно написать в поддержку, но шансы на возврат малы.
· Email поддержки: support@nextuniq.com .
· Что писать: Укажите свою почту, с которой регистрировались, дату списания и сумму. Твердо настаивайте на том, что подписка была оформлена по ошибке (или вы не заметили автоматического продления), так как изначально сайт позиционировался как «бесплатный», а первый платеж был всего 9 рублей.
4. Резюме и важный совет.
· Отключите подписку в профиле немедленно.
· Попробуйте вернуть деньги через вкладку «Refund» (если не прошло 7 дней).
· На будущее: При оплате любых пробных подписок (за 1 рубль, 9 рублей и т.д.) всегда заходите в настройки аккаунта и отключайте галочку «автопродление» сразу после покупки, либо устанавливайте напоминание в календаре отменить подписку накануне окончания пробного периода.
