Замена неисправного смартфона
15.05.2015г. я приобрел в магазине ДНС смартфон.
В процессе эксплуатации (4 дня) купленного товара обнаружилось периодическое проявление следующих недостатков:
1. Самопроизвольно удаляются ярлыки приложений на рабочих столах и в папках главного экрана, особенно это заметно при включении-выключении смартфона или его перезагрузке.
2. Неравномерная разрядка аккумуляторной батареи: довольно быстро разряжается примерно до 80%, далее равномерно до 26%, потом сразу 15% и в течение нескольких минут до 0% и выключается.
3. Иногда бывает, что смартфон зависает примерно на 10 секунд.
4. Бывает, что по окончании разговора, некоторое время остается черный экран и не реагирует на тачскрин.
5. Музыкальные файлы не читаются стандартным приложением «Музыка».
6. Невозможно задать mp3-файл как мелодию входящего вызова.
Эти недостатки считаю существенными.
Могу ли я требовать возврата денег, если да, то на каком основании (перечень товаров не подлежащих возврату)?
Продавец отправляет меня на экспертизу, которая длится 20 дней, отдавать смартфон или нет?
В силу п.5 ст.18 ЗоЗПП товар с недостатками продавец у потребителя принять обязан и в случае необходимости — провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
с уважением,
Елена
Спасибо за ответ!