Можно ли требовать о возврате денежных средств

11 апреля 2015 года на улице Ленинградская, 71 в магазине ООО «Банзай Ритейл Вологда» мною был приобретен сотовый телефон Keneksi K1 Gold cтоимостью 1499 рублей. Через несколько дней телефон стал глючить, т. е. не снимается с блокировки. 27.04.15, в понедельник обратились в сервисный центр ООО «Алта-Профи», указав причину. 13.05.15 забрали телефон из сервисного центра с актом выполненных работ: «Особые отметки. Отказ обнаружен. Программное обеспечение обновлено до последней версии. Произведена замена полифонического динамика.» После этого «ремонта» телефон вновь не снимается с блокировки (та же самая причина) и плюс слышимость стала хуже ( до замены все было хорошо слышно). На основании изложенного прошу выдать мне денежную сумму в размере 1499 рублей за товар ненадлежащего качества.
наталья

Добрый день Наталья!
Если у Вас текст претензии, то можно конечно и так, но я бы советовал написать немного иначе, но в принципе требований к претензий нет!
Я так понимаю, что данный телефон не сенсорный- по сути требовать обмена или возврата Вы имели право ещё при первом обращении т.к. это не технически сложный товар:

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/#p20© КонсультантПлюс, 1992-2015

Добавьте это!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!