Здравствуйте, у меня возникла следующая ситуация: купил телефон, недолгое время ходил с ним, все было нормально. потом же каждые 2 месяца ходил в сервисный центр сдавал на ремонт. последний раз был 17 апреля, забрал, все хорошо. сегодня опять поломка, причем такая же как и была когда я в первый раз обратился в сервисный центр. а гарантийный срок истек 4 мая. можно ли как ни будь потребовать вернуть деньги или попросить о замене телефона?
Здравствуйте Антон.Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Здравствуйте, то есть, я могу потребовать замену товара или возрат денег сейчас когда общая гарантия истекла?
да, гарантия продлевается на срок ремонта телефона.Так что вполне возможно ваш телефон ещё на гарантии.Таким образом вы можете воспользоваться ст.18