Как поступить?

Здравствуйте! Лучше всего прекратить всякое общение с данными людьми, пояснить, что решать спор будете только в суде, пригрозить жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор.

И не только пригрозить, а направить такие жалобы. Главное ничего не платить и желательно сменить номер телефона.

Как поступить в данной ситуации?
Надежда

НСВ — это обычные коллекторы. Можете игнорировать их звонки и не обращать на них внимания. Кроме того вы вправе обратиться с жалобой на их действия в прокуратуру и роспотребнадзор.

Как поступить в данной ситуации?
Надежда

Здравствуйте. Это коллекторы. С ними вообще желательно не разговаривать и сразу или класть трубку или поменять номер.

Потребуйте от них документы подтверждающие, что они имеют право требовать долг и обосновывающие сумму долга. Платить ничего в любом случае без документов не нужно и на слово верить тоже.

Так же можете записать разговор и подать жалобу в полицию и прокуратуру по факту угроз.

Помните, что согласно

Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ
(ред. от 21.07.2014)
«О потребительском кредите (займе)»
Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее — лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее — непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).

Коллекторы могут только запугивать, а больше никаких прав по сути у них и нет.

Здравствуйте, Надежда!

Не обращайте внимание на коллекторов, отправляйте их в суд. А еще напишите заявление в полицию по факту вымогательства и вмешательства в частную жизнь, угрозу жизни и здоровью. А также можно написать в роскомнадзор о привлечении банка к ответственности за разглашение персональных данных по ст.13.11 КоАП РФ.

Ознакомьтесь с мини-руководством по взаимодействию с коллекторами.

1. Если у вас нет возможности платить по кредиту, ОТПРАВЛЯЙТЕ КОЛЛЕКТОРОВ В СУД и просите вас больше не беспокоить.
Коллекторы оказывают на вас психологическое давление, потому, что им проще довести вас до того состояния, когда вы не сможете уже терпеть их назойливые звонки, чем обратиться в суд и взыскать сумму долга. Поэтому методы у них часто мягко говоря варварские.
2. Если спасения от коллекторов нет и они откровенно угрожают вам, ОБРАТИТЕСЬ с заявлением по факту вымогательства, угрозы жизни здоровья в ПОЛИЦИЮ.
Думаю, это поубавит пыл коллекторов.
3. Поставьте на ваш телефон программу АНТИКОЛЛЕКТОР (она бесплатная).
4. Если коллекторы пришли к вам в дом, якобы описывать ваше имущество, помните, описать имущество могут только приставы. Данные действия являются НАРУШЕНИЕМ НЕПРИКОСНОВЕННОСТИ ЖИЛИЩА и уголовно наказуемы (ст.139 УК РФ). В таких случаях, сразу вызывайте наряд полиции.
5.Имейте ввиду, есть определенное законом время, когда коллекторы не могут вас беспокоить.
Вас не могут беспокоить в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика.
Если это все-таки произошло, напишите заявление в полицию.

Желаю удачи!

Добрый день.

Национальная служба взыскания (НСВ) — это коллекторы.

Даже если ваш долг перед банком был продан коллекторам, то они должны были вас письменно об этом известить.

Коллекторы только и делают, что звонят, угрожают, высылают угрожающие письма. Ни документы, ни расчёты они не высылают, только если к ним в офис самим не приехать.

Но вам это делать не обязательно, если есть возможность просто сменить номер и никак не реагировать на письма от НСВ.

Если всё же хотите до конца рассчитаться с банком, то надо идти в банк и требовать предоставления всех документов по вашему договору.

В случае их игнорирования, можете подавать жалобу на банк и на коллекторов в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Надежда, доброе утро.

Банк скорее всего с Вас уже ничего требовать не будет, такая сумма задолженности им не интересна, чтоб в суд подавать. А коллекторам лучше ничего не платите, не разговаривайте, а так как никаких подтверждающих документов того, что банк уступил им долг Вам не предоставлялось, если есть возможность запишите телефонный разговор на диктофон и обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве. Так как принять заявление в полиции, у Вас обязаны и провести проверку по нему, может коллекторы сами отстанут.

Как поступить в данной ситуации?
Надежда

Это звонят не из банка, а коллекторское агентство.

Что можно сделать:

1.Порекомендую ничего не платить и если есть возможность поменять сим-карту, чтоб избежать дальнейших звонков.

2. Обратиться с заявлением в полицию по факту вымогательства, оскорблений, а так же укажите, что в связи с угрозами, было плохо дедушке.

3. Требуйте документы с детальным расчетом суммы долга

Так же добавлю, что взыскивать долг имеют право только судебные приставы и только на основании решения суда и исполнительного листа, а коллекторы именно могут что давить на психику и угрожать и вести именно так себя, как Вы указали.

Еще вы не указали, сколько времени прошло с момента последнего платежа? уточните пожалуйста.

Если срок более 3 лет, то право требовать что — либо вообще нет ни у кого, т.к. срок исковой давности составляет 3 года и НИ ОДИН СУД не присудит взыскать с Вас суммы догла, за пределами срока длавности