8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Купили бытовую технику,а она не выполняет нужных нам функций

Добрый день.Вы не подскажете как поступить??Поехали в магазин за пылесосом.Долго выбирали,продавец- консультант нам рассказывал про разные модели:обычные и моющие.В итоге он уговорил нас купить паровой очиститель.Мы у него спрашивали с женой,действительно это то что нам нужно.Он сказал что да,возьмите не пожалеете,а если не понравится то можете обменять в любое время в течении 14 дней на пылесос.Мы приносим поровой очиститель домой,и жена начинает проводить пробную уборку,оказалось он не выполняет тех функций ,которые мы от него ожидали.Собираем назад в упаковку и везём, в этот же день ,назад в магазин,там отказались принимать товар или обменять его на другой,сказали что такое не возможно.Как быть?Если возможность обменять товар на другой или вернуть деньги?

Показать полностью
, Андрей, г. Волгоград
вернуть деньгиДеньга

Здравствуйте! Скажите а какие конкретно функции он не выполняет? Обмен технически сложного товара в течение 14 дней законом не предусмотрено.

1
0
1
0
Руслан Григорьев
Руслан Григорьев
Юрист, г. Рыбинск
в магазине нам отказали в замене или возврате, как быть?
Андрей

Вам отказали правомерно, так как пылесосы и т.п., на которые есть гарантия относятся к технически сложным товарам и они не подлежат обмену. Я об этом пояснил выше.

А Олег Анатольевич видимо не знает об этом.

1
0
1
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Волгоград

спасибо

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте Андрей. Вы вправе вернуть товар в магазин в течение 14 дней с момента покупки если он не является технически сложным устройством, ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Пылесос не входит в перечень товаров которые не подлежат возврату или обмену. Вы можете его вернуть.

1
0
1
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Волгоград

в магазине нам отказали в замене или возврате,как быть?

Олег Двойнин
Олег Двойнин
Юрист

Да действительно коллега прав приобретенный Вами пылесос является электробытовым прибором и в силу «п. 11″ Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 (в редакции Постановлений Правительства Российской Федерации от 20 октября 1998 года «N 1222″ и от 6 февраля 2002 «N 81″), не подлежит возврату. Но Вы можете попробовать доказать, что при покупке товара были введены продавцом в заблуждение.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Военное право
Есть проблемы со здоровьем, конкретно высокое артериальное давление, проявляется не часто, но 1-3 раза в месяц бывает, каким врачом нужно подтверждать это, чтобы предоставить если что военкомату?
Здравствуйте, в марте будет 18 лет, скажите пожалуйста, есть ли такая функция, что по приходу в военкомат можно написать заявление на предоставление временной отсрочки для поступления в ВУЗ? Планирую летом поступать, но нужно 3 месяца подождать до ВИ. Есть проблемы со здоровьем, конкретно высокое артериальное давление, проявляется не часто, но 1-3 раза в месяц бывает, каким врачом нужно подтверждать это ,чтобы предоставить если что военкомату?
, вопрос №4853845, Вадим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
02 месяц еще не прошел, возможно ли его сдать?
Купили ортопедический бандаж 16.01 что бы носить после операции,операция прошла врач сказал что он не нужен,сегодня 09.02 месяц еще не прошел,возможно ли его сдать?чек есть,он не вскрыт
, вопрос №4852023, Вероника, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Насос взяли на экспертизу 25.01.26 и до сегодняшнего дня делают экспертизу, деньги не возвращают купила насос у
Здравствуйте. Купила погружной насос. Через 2 дня он сломался. Продавец отказался возвращать деньги за него. Отправил на экспертизу, но взамен не предоставил другой на время экспертизы. Пришлось купить еще один. Неисправный отремонтирован, но он мне теперь не нужен. Могу ли я требовать с продавца возврат стоимости насоса и транспортных расходов, связанных с поездками в этот магазин? Насос взяли на экспертизу 25.01.26 и до сегодняшнего дня делают экспертизу , деньги не возвращают купила насос у них же второй другой уже поставила , но какие сроки для экспертиз , деньги они должны были вернуть ?
, вопрос №4851921, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наследство
Делися ли мебель и бытовая техника?
По наследству квартира в долях досталась троим. Делися ли мебель и бытовая техника?
, вопрос №4851401, Раиса, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Налоговое право
Здравствуйте, купили квартиру и не подали вовремя в росреест бумаги, затем в налоговую и тд, просто не знали
Здравствуйте,купили квартиру и не подали вовремя в росреест бумаги,затем в налоговую и тд,просто не знали что за как надо делать,затем продали квартиру и через два года приходит налог со штрафом 700000 рублей,как решить эту ситуацию?
, вопрос №4851167, Аида Темеева, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.05.2015