Прислали не тот товар

Здравствуйте. Заказала в интернете телефон, оператор уточнила заказ и адрес, так же сказала что в подарок будет плеер. Получила и оплатила посылку на почте, дома обнаружила что вместо телефона в поселке непонятная вещь, на которой по русски ничего не написано плеера нет. На указанные телефоны звоню то абонент не доступен то не может ответить оставьте сообщения. Оставила сообщение на телефоне, оставила сообщение на сайте. Ответа нет. Как быть, как вернуть деньги? Сумма оплачена приличная, не за что
Елизавета

Добрый день Елизавета! Если у Вас есть возможность установить юридический адрес продавца(хотя бы № ИНН, по нему можно узнать всё остальное) — направляйте продавцу претензию с требованием вернуть деньги.
Если этой информации нет- Вам необходимо обратиться в полицию!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!