Отдал смартфон в ремонт, подписал документ что согласен с рисками. В ходе ремонта смартфон испортили и теперь он совсем не работает. Есть ли возможность возмещения средств за испорченный аппарат? До ремонта он работал, лишь за исключением вай-фая.
Здравствуйте!
Уточните телефон ремонтировался по гарантии или в сторонней организации? Проводилась ли экспертиза? И в какой срок с момента покупки Вы отдали телефон в ремонт?
Здравствуйте, Евгений.
Я так понимаю у вас платный ремонт не по гарантии
С какими рисками? Что именно там написано?
Вы были предупреждены, что телефон может совсем перестать работать?
Если нет, то вам надо писать претензию о возврате аналогичной вещи или возмещении двукратной цены товара. На основании следующего
Закон «О защите прав потребителей»:
Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).
Подписал квитанцию в которой написано:
Вы согласны с рисками полной утраты работоспособности аппарата, при выявлении скрытых дефектов.
Однако телефон работал, до ремонта. И как мне объяснили - сломан был во время ремонта. Отказываются возмещать, тк был подписан тот документ