Здравствуйте. Несколько дней назад я продала детское вечернее платье. дорогое. На следующий день клиентка принесла порванное платье. И попросила вернуть деньги . Платье было порвано на видном месте впереди. Не заметить при продаже большую дырку было не возможно. Мы предложили клиентке сделать экспертизу. Она отказывается сама делать ее. Грозит судом. Как нам быть? С уважением Наталья.
Как нам быть?
Наталья
По закону экспертизу обязан делать продавец, если будет доказана вина покупателя, стоимость экспертизы взыщите с покупателя. Если дойдет до суда экспертизу все равно придется делать.
Успехов.
Здравствуйте! Немного обновлю и расширю информацию(не хочу обижать своего коллегу).Согласно п. 28. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (28 июня 2012 г.) при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
.Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи.С Уважением Чамкин А.А.Саратов.
Спасибо. Но скажите пожалуйста: Разве не покупателю придется доказывать, что платье было бракованное? С уважением Наталья.
Только если на товар не установлен гарантийный срок.
В остальных случаях все должен доказывать продавец.
Успехов.