Что делать, если не возвращают денежные средства?

Добрый день!

Когда вы приобретали абонемент, скорее всего, Вы еще и заключили договор с фитнес-центром. Сохранился ли у Вас экземпляр договора? Обозначен ли там срок начала его действия?

Ваша ситуация регулируется законодательством о защите прав потребителей. Претензионный порядок в данном случае не обязателен, Вы можете сразу обращаться в суд при устном отказе исполнителя от исполнения своей части обязательств, к тому же иски о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются.

Если же Вы хотите направить фитнес-центру претензию (это может пригодиться в дальнейшем для взыскания неустойки за просрочку исполнения обязательств), а сотрудник организации отказывается ее принимать, Вы всегда можете направить ее по почте с описью вложения.

Согласно действующему законодательству, исполнитель обязан удовлетворить требования потребителя в 10-дневный срок с момента предъявления такого требования (п.1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).