Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ремонта бытовой техники
Сдал в ремонт ноутбук.причина -ремонт гнезда зарядного устройства.через 3 дня сообщили,что требуется замена гнезда,которого нет в наличии и надо заказывать.срок ожидания 1,5 месяца.в случае отказа,требовали оплатить 500р за диагностику. По прошествии месяца,гнездо заменили,но в процессе сборки ноутбука была повреждена клавиатура,по вине ремонтников.они согласны оплатить за свой счет замену,но надо ждать еще месяц.
Вопрос:на что я могу рассчитывать?
они согласны оплатить за свой счет замену, но надо ждать еще месяц. Вопрос: на что я могу рассчитывать?
Сергей
Добрый день Сергей!
В данном случае Вы имеете право согласно статье 35 Закона о защите прав потребителей:
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Предъявляйте соответствующее требование в письменном виде в форме претензии.Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!