Добрый день, сегодня приобрел в магазине скутер, выехав из магазина на нем я заметил, что есть дефект-руль на право поворачивается меньше, чем налево. Приехал в магазин с просьбой вернуть мне деньги, в магазине отказались. Прошу подсказать законо ли это? и какие мои дальнейшие действия
Елена, здравствуйте!
Обратитесь к продавцу товара с письменной претензией о возврате/обмена товара в связи с его недостатком со ссылкой на ст. 18 закона о защите прав потребителей. Продавец вправе провести проверку качества/экспертизу товара. Ваше требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней. Далее вы вправе обратиться в суд.
Добрый день!
Прошу подсказать законо ли это? и какие мои дальнейшие действия
Елена
Нет не законно.
Необходимо написать претензию, в которой подробно изложить суть проблемы. Явиться в магазин и сдать ее. В претензии указать — что вы хотите — замены или возврата денег.
Магазин обязан принять скутер на предмет оценки качества и через 10 дней либо вернуть вам деньги, либо обменять на другой, если плохое качество вещи будет подтверждено.
Если не будет подтвержден дефект и вам откажут — необходимо заказывать независимую экспертизу и обращаться в суд.
Елена, здравствуйте!
приобретенный Вами товар является технически сложным
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»
{КонсультантПлюс}
Таким образом, Вам надо подать продавцу письменную претензию (в 2-х экземплярах) о возврате денег. Срок рассмотрения — 10 дней включая срок на проверку качества или экспертизу.
При отказе и не согласии с ним Вы вправе подать иск в суд.
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."
Ст 18 Закона о защите прав потребителей.
Приезжайте в магазин, письменно пишите претензию и копию себе. Если откажуться принимать, то можете заказным письмом отправить на адрес юридического лица с претензией об отказе от договора купли-продажи, по причине выявленного недостатка, но это всё действует в период до 15 дней с момента покупки товара. После 15 дней действуют гарантийные обязательства, но при выявлении существенного недостатка вы так же можете предъявить требование об отказе от исполнения договора.
