8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как решить проблему?

Здравствуйте! Вчера мной был куплен сотовый телефон.Экран мерцал,продавец на это ответил,что он ничего не видит,и возможно я так реагирую на свет в магазине. Так же мной был приобретен чехол для телефона,который демонстрировали лицевой стороной ко мне. Как оказалось позднее,чехол не подходит под этот телефон,и камера,которую мне не показали,спрятана в чехле. Просмотрев документы,выяснилось,что мое фио-это покупатель торговой точки,а номер телефона 555555. Так же мне задали вопрос,на сколько лет ставить гарантию на телефон,на два или на три года. Согласившись на два года,опять таки дома было обнаружено,что за "дополнительный" год мною было доплачено 600 рублей. В договоре же эти 600 рублей именуются "услугой",а гарантия стоит-один год. В связи с этим,хочу задать вопрос:как разрешить эту весьма неприятную ситуацию?

Показать полностью
, Ксения, г. Хабаровск

образайтесь с письменной претензией. Навязывание дополнительных услуг запрещено ст. 16 ззпп, по поводу чехла — статья 10 не предоставлена нужная информация о товаре, возаращаеие на основании статьи 25 закона, телефон сдаете на проверку качества статья 18. Если будет обнаружен недостаток вам вернут деньги. В составлении претензии могу оказать помощь, с уважением, Александр.

0
0
0
0
Ксения
Ксения
Клиент, г. Хабаровск

Спасибо за ответ. К сожалению ситуация не разрешилась,так как принимать заявление в магазине отказались. Отправили в сервисный центр для диагностики телефона. Сегодня вернули телефон,в описании работ:неисправностей не выявлено, программное обеспечение обновлено до последней версии,рекомендуемой заводом производителем. Экран все так же мерцает.

здравствуйте. В таком случае вы можете провести независимую экспертизу, если выявится недостаток обращайтесь в суд с требованием вернуть деньги за телефон, компенсировать расходы по проведению экспертизы, компенсации морального вреда.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Наследство
Можно ли оформить передачу доли квартиры племяннице через договор ренты с условиями?
Добрый день. В мае 2026 у меня умерла Мама. Из наследников я и брат. Из наследства квартира и участок. Свою долю квартиры брат хочет переписать на свою дочь, но с правом проживания и без права продажи. (Можно ли так сделать?) Но проблема в том, что в свидетельстве о рождении в графе отец у племянницы стоит прочерк. Брат хочет усыновить дочь (чтобы избежать налога). Свою долю квартиры, после вступления в наследство я хочу тоже передать племяннице. Но через договор ренты с правом проживания третьего лица (моего брата). В договоре ренты, я хочу прописать, что брат может проживать в квартире, а также племянница обязуется оплачивать коммунальные платежи, уход за проживающим при необходимости и оплатить похоронные расходы проживающего. Так можно сделать? Придется ли мне платить ежегодный налог на прибыль при договоре ренты? Может ли брат вступить в наследство только на часть квартиры, а я на часть квартиры и полностью на участок? Будет ли племянница у меня заращивать разрешение, если решит продать квартиру?
, вопрос №5012595, юлия горбачева, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если в квартире на первом этаже стало душно из-за распределительного узла ТСЖ?
Здравствуйте, помогите разобраться и решить мою ситуацию. Я имею в собственности квартиру на первом этаже. И второе лето стало невозможно лётом в ней жить, душно безумно, пот рекой дышать невозможно. Ранее квартира, 20 лет в собственности, ) Даже не нуждалась в кондиционере, т.к. сквозная. Предполаю, что причина в Распределительном узле который установило ТСЖ в подвале прям под моей квартирой. Как мне решить мою проблему?
, вопрос №5012301, Анна Валерьевна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите, пожалуйста, как решить эту проблему?
Здравствуйте! В мае 2025 года я подала заявление о банкротстве физического лица. Однако, спустя год, дело не продвигается. Было лишь одно заседание в марте 2026 года, но суд перенёс его из-за отсутствия необходимых копий документов. С тех пор не состоялось ни одного заседания. Каждый раз компания, которая занимается моим банкротством, обещает провести заседание на следующей или ближайшей неделе. Но это продолжается уже полгода. Подскажите, пожалуйста, как решить эту проблему?
, вопрос №5010663, Елена, г. Благовещенск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если приходят отказы в выдаче справки участника СВО на Госуслугах?
Мой муж, кадровый военнослужащий являются участником сво.Справку участника сво он заказал в мае 2026 на Госуслугах. Ответ положительный получил как и полагается в электронном виде.Я , как жена , подобную справку на Госуслугах не получила, пришел отказ. В МФЦ справку на мужа получила только на основании фото электронной распечатки , т.к в базе найти не смогли.Справка действительна 1мес. У всех ребят,(служат вместе)справки участника сво имеются и проблем с выдачей на Госуслугах не имеют место быть.Прошел месяц и муж снова подает заявку на справку ,как участника сво на сайте Госуслуги, пришел отказ.Жене тоже пришел отказ. Что делать в такой ситуации, если командование говорит, что все документы поданы давно и разводят руками. В чем причина и как ее решить!
, вопрос №5008697, Светлана Матвеева, г. Йошкар-Ола

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужна ли доверенность бабушке для поездки с внуком 14 лет по России?
Мой внук, 14 лет приехал в гости на месяц в сопровождении друзей его родителей, имеющих доверенность. Мы хотим с ним поехать на неделю в гости в Петербург. У меня нет доверенности на кго сопровождения, хотя я являюсь родной бабушкой. Как можно решить эту проблему.
, вопрос №5007523, Людмила, г. Балаково

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.05.2015