Некачественный товар

Артур, здравствуйте!

Советую Вам передать телефон на проведение экспертизы в магазин, проведение экспертизы — это их обязанность. Если Вы будете не согласны с результатами экспертизы, Вы можете обжаловать их в судебном порядке с отнесением на магазин всех судебных расходов (в случае, если подтвердится производственный брак). 

С уважением,

Комельских Оксана.

1. Потребитель в случае
обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по
своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или)
артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения
недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или
третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать
возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет
потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения
убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих
требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае
обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула)
или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

Законом сроков устранения недостатков
товара;

Добрый день.
В соответствии с требованиями ст. 18 ЗоЗПП, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. При наличии споров о причинах возникновения недостатков, продавец также обязан провести экспертизу товара за свой счет. Но как он может это сделать, если вы не передаете ему телефон? Если Вы будете не согласны с результатами экспертизы, Вы вправе ее обжаловать в судебном порядке. Как вариант, проведите экуспертизу самостоятельно, но тогда уже продавец будет вправе не согласиться с ее результатами и Вам все равно придется обращаться в суд.