Действия коллекторов

Здравствуйте, Светлана!

Деятельность коллекторов ничем не регламентирована. Они имеют право действовать только на основании договора цессии и только в судебном порядке. Имеете право обратиться в полицию с заявлением на коллекторов по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни», если будут факты общения коллекторов с соседями.

Основными и наиболее распространенными формами взаимодействия кредитных организаций и коллекторских агентств на сегодняшний день являются: 1) договор об оказании услуг по содействию в возврате долга; 2) уступка права требования коллекторскому агентству; 3) агентский договор.

Построю свой ответ на первом примере.

В договоре об оказании услуг по содействию в возврате долга между кредитором и коллекторским агентством могут содержаться обязанности коллектора по выяснению у должника причин просрочки исполнения кредитного договора законными способами. В таком договоре может быть конкретно указано какие именно действия по исполнению таких обязанностей будет предпринимать коллекторское агентство. В том числе ими могут быть действия, связанные с общением со знакомыми должника.

Отмечу, что не существует нормы права конкретно регулирующей договорные отношения в данной сфере. Обязанность о сообщении Вам коллекторским агентством точного времени приезда может быть предусмотрена договором.

В равной степени такое условие может быть и вовсе не предусмотрено договором.

Источник. Статья: Договорное регулирование отношений, возникающих между кредитными организациями и коллекторскими агентствами в процессе возврата кредиторской задолженности (Сарнаков И.В.) («Банковское право», 2015, N 1)