Вернуть деньги за бракованный товар и оспорить экспертизу

Здравствуйте

1.Сначала истребуйте у магазина письменный отказ в удовлетворении вашей претензии.

2. Можете провести и свою внесудебную независимую экспертизу, но ее суд может не принять как доказательство.

3. Подготавливаете иск к продавцу и подаете его в суд. От государственной пошлины за подачу иска вы освобождаетесь.

4. В суде заявляете ходатайство о проведении экспертизы некачественного товара

5. Решение суда будет зависеть от заключения данной экспертизы.

Вопрос что мне предпринять, что бы получить назад свои деньги, как оспорить их экспертизу и что я могу с них взыскать.
Алексей

Добрый день Алексей!
Экспертизу проводят только в случае спора о причинах возникновения недостатков в товаре. Они проводили не экспертизу, а проверку качества- а это абсолютно разные вещи!

Проверка качества- проводится продавцом(работником продавца) своими силами, не требует какого-то подтверждения квалификации лица которое будет проводить эту проверку качества. Грубо говоря я продавец и продал вам телефон, вы мне принесли сломанный, я провел якобы проверку качества и написал вам бумажку в который сказал, что телефон работает- всё отлично, гуляйте! При этом телефон я ваш даже не включал. Делается это с целью — только 3 из 10 будут спорить и только 1 чего-то добьётся…
Экспертиза — проводится экспертом т.е. независимым лицом(не работником продавца) имеющим специальные познания в данной области и подтверждение данных познаний. Эксперт имеет лицензию и своим заключением делает системный вывод. Экспертиза проводится по специальным методикам. Если при проверки качества лицу которое проводит проверку качества есть резон дать липовое заключение — с него не кто не спросит и он может сослаться, что не заметил, то эксперт отвечает за своё заключение и в случае чае можно привлечь эксперта и к ответственности и лишить его статуса эксперта, да эксперту нет смысла давать липовое заключение за 3-4 т.р!

Другими словами они не могли провести экспертизу без проведения проверки качества и вашего не согласия с проверкой качества!

Можете в начале потребовать от магазина именно проведение экспертизы за их счёт и там уже потребуйте присутствия!

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p331© КонсультантПлюс, 1992-2015

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

С Уважением, А.Саяпин!