Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат денег

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Я сдала телефон на проверку качества, 20 дней прошло, телефон в магазин не вернулся. Могу ли я требовать возврат денег на 21 день?

16 апреля 2015, 17:13, Мария, г. Самара

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Я сдала телефон на проверку качества, 20 дней прошло, телефон в магазин не вернулся. Могу ли я требовать возврат денег на 21 день?
Мария

Добрый день Мария!
В Законе о защите прав потребителей нет такой самостоятельной процедуры, как проверка качества. Данная процедура может проводиться продавцом в случае обращения к нему потребителя с жалобой на товар ненадлежащего качества. То есть потребитель приходит к продавцу, говорит, что телефон слом, просит его отремонтировать. Продавец вправе провести проверку качества с целью установления причин возникновения недостатка в товаре.

Срок проверки качества равен и не может превышать сроки установленные Законом о защите прав потребителей, для соответствующего требования, а именно:

При обмене требования подлежат удовлетворению в срок от 7 до 30 дней. При требование возврата денежных средств — до 10 дней! При устранении недостатков(ремонте)- до 45 дней!

Вам необходимо посмотреть, какое требование у вас прописано в документах о приемки. Если скинете скан или фото, постараюсь также посмотреть и разобраться.

Как показывает практика в документе прописано — гарантийный ремонт, устранение недостатков — в этом роде. И соответственно срок в 45 дней!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

17 апреля 2015, 03:37

Похожие вопросы

Гражданское право

Компания помочь в возврате денег?

Может ли юр.компания помочь в возврате денег?

Вчера в 16:49, вопрос №4106586, Зиля, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Защита прав потребителей

Законно ли это и как вернуть товар и получить деньги?

Куплен телефон в магазине м видео дистанционным способом, через пару дней нашёл его дешевле и решил вернуть в магазин, там его не приняли а взяли только моё заявление с просьбой возврата денег которое будут рассматривать до 7-10 рабочих дней. Законно ли это и как вернуть товар и получить деньги? Телефон в заводской упаковке, не открывался.

Вчера в 01:54, вопрос №4105807, Сергей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Я их ей заказал и доставил в течении месяца, в день когда она забрала посылку девушка заметила что кроссовки

Здравствуйте, я являюсь посредником из китая помогаю людям в доставкке товаров из китая в россию. полтора месяца назад девушка скинула скриншот кроссовок louis vuitton которые она хочет заказать через меня, они вышли в стоимость 96.000 рублей с учетом всех расходов. я их ей заказал и доставил в течении месяца, в день когда она забрала посылку девушка заметила что кроссовки неоригинальные и требует возврат денег, на это я ей ответил что я являюсь посредником и помогаю только с поиском и доставкой товара, а за оригинальность продукции ответственность не несу, что по факту так оно и есть я ей не гарантировал что придут оригинальные кроссовки и даже речи не было о том что товар оригинал, как мне поступить в данной ситуации и как мне ответить правильно на её требование? Деньги за выполненную работу я возвращать не собираюсь так как я выполнил свои обязательства и готов судиться так как она мне пригрозила судом.

02 мая, 23:05, вопрос №4105747, ввв вбвбэмэвбымбвабыэаббаэ, г. Москва

1 ответ

Страхование

Прислали полис, а владелец там я, а не муж.Альфа теперь отказаться переделывать полис готовы только расторгнуть договор без возврата денег.28.04 заключила договор

Здравствуйте.Сделала ОСАГО онлайн с 17.05 2024.через сторонний банк в Альфа страхование.Я страхователь,а муж владелец авто данные его вносила при оформлении. Прислали полис,а владелец там я,а не муж.Альфа теперь отказаться переделывать полис готовы только расторгнуть договор без возврата денег.28.04 заключила договор. Как вернуть деньги ?или чтобы они его переделали правильно.

02 мая, 17:20, вопрос №4105472, Наталья, г. Йошкар-Ола

1 ответ

Гражданское право

Как и поставщику, так и мне - не нужна эта программа обратно

Здравствуйте. Один бывший покупатель угрожает судом. Хотелось бы узнать, на сколько серьезно может всё закончиться. Ситуация была такой: Покупатель откликнулся на моё объявление на Авито по продаже программы для компьютера. Произвели сделку. Спустя некоторое время софт сломался и покупатель попросил сделать возврат денег. Мы с ним условились, что верну спустя неделю. Пришло время возврата. Я предлагаю покупателю либо денежный возврат, либо новую программу. Покупатель выбрал новую программу. Спустя время он пишет снова и хочет возврат денег, программа при этом работает без проблем. Я ему сказал, что на данный момент денег нет, будут спустя некоторое время. Да, в этом случае я слукавил, так как не хотел, чтобы мне оставали негативный отзыв на Авито за невозврат денежных средств. По итогу я не хочу возвращать деньги обратно, так как в первый раз потерял программу по вине покупателя, а после мы сошлись на том, что вместо возврата денежных средств он выберет программу, за которую я сделал оплату своего поставщику. Как и поставщику, так и мне - не нужна эта программа обратно. Как быть в данной ситуации? Спасибо!

02 мая, 15:44, вопрос №4105428, Иван, г. Москва

2 ответа