Здравствуйте. Купили деталь на машину,поставили ее , а она оказалась бракованной.Пришли в магазин ее вернуть и забрать деньги , но нам отказывают, говорят надо делать экспертизу и без никак. Что нам делать в этой ситуации?
Доброй день! необходимо писать претензию и делать экспертизу, без экспертизы вряд ли что то получится.
Пишите письменную претензию с требованием вернуть деньги. в претензии укажите все выявленные вами недостатки. Один экземпляр с подписью продавца оставьте у себя и ждите, когда сделают экспертизу авто. Экспертиза должна выявить имеются ли недостатки у авто, заводской брак это или нет, в результате чего появились эти недостатки. По результатам экспертизы продавец обязан Вам дать ответ о расторжении договора и возврате денег или отказ расторгнуть договор и вернуть деньги. Вы имеете право присутствовать при экспертизе. вас должны будут уведомить о дате и месте проведения экспертизы. Экспертиза проводится за счет продавца. Если будет выявлено, что недостатки возникли по Вашей вине, то продавец имеет право требовать с Вас возмещения затрат на экспертизу.
Не понятно кто признал что деталь бракованная, (автосервис). Не является ли это следствием не качественной установки ЗЧ на автомобиль. Могу рекомендовать запросить в магазине действующий сертификат на проданную ЗЧ. С большей долей вероятности они благоразумно предпочтут вернуть деньги. В претензии запросите.
