8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
190 ₽
Вопрос решен

Как нам можно отказаться от услуг Ростелекома?

Здравствуйте. Помогите разобраться, пожалуйста. Наша семья активно пользовалась на протяжении последних пяти лет услугами телефонной компании Ростелеком. По словам жены, письменного договора мы с ними не заключали. Просто она набрала определенную комбинацию цифр и звонки в другие города и за границу стали идти через Ростелеком. У нас знакомые живут в Израиле, поэтому время от времени им звонили. Теперь уже на скайп перешли. Обычно нам всегда приходили квитанции на оплату, которые мы оплачивали в Сбербанке. Но в последние два года почему-то нам никаких квитанций не приходило. Мы даже узнавали в банке, но там нам говорили, что никакой задолженности за нами не числится. А пару недель назад получили уведомление от Ростелекома с корректировкой за эти два года, где нам выставлен счет в 9 тыс. рублей. При этом никакой детализации сделанных звонков там нет. У нас 2 вопроса: 1) правомерны ли такие действия компании? 2) Как нам отказаться от их услуг, если формально никакого договора мы с ними не подписывали. Хотели бы пользоваться какой-нибудь другой компанией для междогородней и

Показать полностью
, Галина, г. Омск
Антон Ковальчук
Антон Ковальчук
Юрист, г. Новосибирск

Вам необходимо обратиться в ближайший центр обслуживания клиентов. Там Вы сможете полностью отказаться от услуг Ростелеком и разобраться с долгом. Если Вы не согласны с суммой выставленного Вам долга, тогда придется доказывать свою правоту в судебном порядке, только так, другого варианта нет. Если конечно не хотите всех этих судебных тяжб, тогда до судебного заседания полностью погасите долг.

Допустим в Москве Ростелеком находится по адресу: метро Октябрьское Поле; ул. 3 Хорошевская, д. 17/1.

0
0
0
0
Константин Жуков
Константин Жуков
Юрист, г. Санкт-Петербург

Набрав определенную комбинацию цифр, Вы приняли публичную оферту об оказании услуг связи.

При этом Ростелеком обязан был ежемесячно присылать счета за предоставленные услуги.

В соответствии с Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 N 575, оператор связи обязан обеспечить доставку абоненту счета для оплаты оказанных телематических услуг связи в течение 10 дней с даты выставления этого счета.
Расчетный период, за который выставляется счет за оказание телематических услуг связи, не должен превышать одного месяца.
По обращению абонента оператор связи производит детализацию счета, то есть предоставляет дополнительную информацию об оказанных телематических услугах связи, за что может устанавливать отдельную плату.
------------------------

Соответственно обратитесь в отделение Ростелекома и закажите детализацию.

Если Вы после изучения детелизации звонков будете не согласны с выставленным счетом, то возможно обращение в суд. При этом необходимо учитывать, что законом предусмотрен обязательный претензионный порядок рассмотрения спора, т.е. сначала нужно будет направить претензию Ростелекому, а потом идти в суд.

Настоятельно рекомендую обратиться также в Роспотребнадзор.

------------------------

Чтобы сменить оператора междугородней связи необходимо обратиться в МГТС и написать заявление. МТТ, например, предлагает возможность осуществить переход на них по тел. 8-800-333-0990 без обращения в МГТС: http://www.mtt.ru/node/216/connect

1
0
1
0

По искам о защите прав потребителей госпошлину платить не надо.

Нужно будет оплачивать услуги юриста, если обратитесь. Документально подтвержденные расходы на него можно взыскать с ответчика, если суд удовлетворит требование.

Можете обратиться в Роспотребнадзор, они должны бесплатно помочь выйти в суд.

В итоге получится только немного почтовых расходов, которые не возместят.

0
0
0
0
Сергей Воронин
Сергей Воронин
Юрист

Чтобы избавить себя от ежемесячной обязанности оплачивать квитанцию за ненужные услуги, можно просто отказаться от услуг Ростелекома. Сделать это просто. Прежде всего необходимо узнать, где в вашем районе находится филиал «Ростелекома». Получить эту информацию можно в том числе по бесплатному номеру справочной службы компании. Большинство филиалов работают с 10 до 20 часов по будням и с 10 до 17 по субботам. С собой нужно принести паспорт. Уже на месте вам подскажут, как правильно написать заявление на отказ от соответствующих услуг телефонии, проверят наличие задолженности. Если задолженность имеется, то вы сможете оплатить ее прямо на месте. Если вы не согласны с долгом, то полагаю в вашем случае без суда не обойтись.

0
0
0
0
Галина
Галина
Клиент, г. Омск

да, я абсолютно не согласен с долгом. На такую суммы мы никогда не наговаривали. Даже за 2 года.

А если подавать в суд, это дорого встанет?

Похожие вопросы
Алименты
Вопрос в чем можно сейчас возобновить их?
Здравствуйте,ситуация такая мне на данный момент сейчас 21 год,когда мне было 15 лет мы с сестрами отказались от маминых алиментов у нее был большой долг мы пожалели и отказались?вопрос в чем можно сейчас возобновить их?
, вопрос №4849831, Юлия, г. Казань
Защита прав потребителей
32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг
Хочу направить иск в суд. В роспотребнадзор уже направила. Прошу проверить написание иска перед отправкой в суд и примерно определить, каковы шансы на выигрыш. ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа 22.10.2025 г. между ФИО (далее – Истец) и ИП ФИО (далее – Ответчик) был заключён договор №2201 на оказание платных образовательных услуг. Стоимость обучения составила 108 000 (Сто восемь тысяч) рублей. Оплата произведена с использованием кредитных средств. Услуги приобретались мной как физическим лицом для личных целей, в связи с чем к спорным правоотношениям подлежит применению Закон РФ «О защите прав потребителей». В день начала обучения — 22.10.2025 г. мной был подписан акт оказанных услуг, в котором указано, что услуги якобы оказаны в объёме 60% стоимости курса. Указанный акт был подписан до фактического оказания услуг, в момент начала обучения, носил формальный характер и не подтвержден фактическим объёмом полученных мной услуг, что подтверждается последующими объективными данными обучающей платформы Ответчика. 14.11.2025 г. Истец в официальной переписке, признаваемой договором юридически значимой, уведомила Ответчика о намерении отказаться от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг в связи с неудобным форматом обучения. После указанного уведомления между Истцом и представителями Ответчика состоялась очная встреча, по итогам встречи у Истца сформировалось ошибочное представление об отсутствии права на возврат денежных средств. При этом порядок отказа от договора и возврата денежных средств, предусмотренный ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Истцу разъяснён не был. Несмотря на последующую формальную переписку с Ответчиком, фактически после 14.11.2025 г. Истец услугами Ответчика не пользовалась: офлайн-занятия не посещала, онлайн-материалы не просматривала, что подтверждается данными обучающей платформы Ответчика. Формальная переписка после уведомления об отказе от договора не свидетельствует о возобновлении исполнения договора, поскольку фактическое оказание услуг после 14.11.2025 г. отсутствовало, а доказательства обратного Ответчиком не представлены. Согласно данным обучающей платформы Ответчика, единственное офлайн-посещение истца состоялось 24.10.2025 г., то есть до уведомления об отказе от договора. Фактический объём полученных Истцом онлайн-услуг является незначительным и подтверждается данными обучающей платформы Ответчика: • блок Figma — около 5% из 100% • блок Photoshop — около 11% из 100% • блок Illustrator — около 42% из 100% • блок Corel Draw— 0% из 100% • блок юридические вопросы — 0% из 100% Указанные сведения формируются автоматически системой Ответчика, не могут быть изменены пользователем и подтверждаются скриншотами. В ответе на повторную претензию от 04.02.2026 г. Ответчик указал недостоверные сведения о том, что я якобы продолжала посещать занятия после уведомления об отказе от договора, что не соответствует действительности и опровергается данными их же обучающей платформы, чем нарушены требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Несмотря на мои обращения, Ответчик отказал в возврате денежных средств, не предоставил расчёт фактически оказанных услуг и не подтвердил документально фактически понесённые расходы. Договор не содержит информации о стоимости отдельных офлайн-занятий, онлайн-модулей и порядке расчёта удерживаемой суммы при отказе от договора, что нарушает требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а условия договора в указанной части в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются недействительными. В целях досудебного урегулирования спора мной были направлены претензия от 21.01.2026 г. и повторная претензия от 04.02.2026 г., которые в добровольном порядке удовлетворены не были. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг. Бремя доказывания их объёма и стоимости лежит на Ответчике. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства подлежат возврату потребителю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Указанный срок Ответчиком нарушен. На основании п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока возврата денежных средств Ответчик обязан уплатить потребителю неустойку в размере 1% от суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки. ПРОШУ СУД: 1. Взыскать с ИП ФИО в пользу ФИО денежные средства, уплаченные по договору №2201 от 22.10.2025 г., за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, размер которых Ответчиком документально не подтверждён. 2. Взыскать с Ответчика неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, рассчитанную исходя из суммы, подлежащей возврату, за период просрочки по день фактического исполнения обязательства. 3. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей. 4. Взыскать штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу Истца, за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». ПРИЛОЖЕНИЯ: 1. Договор №2201 от 22.10.2025 г. 2. Акт оказанных услуг от 22.10.2025 г. 3. Переписка от 14.11.2025 г. 4. Претензия от 21.01.2026 г. 5. Повторная претензия от 04.02.2026 г. 6. Ответы Ответчика. 7. Скриншоты обучающей платформы (проценты прохождения, посещаемость). 8. Платёжные документы.
, вопрос №4849455, Ксения, г. Москва
Гражданское право
Можно ли расторгнуть договор оказания услуг с ИП, если мне больше не хочется с ним сотрудничать (я физлицо, не предприниматель)?
Можно ли расторгнуть договор оказания услуг с ИП, если мне больше не хочется с ним сотрудничать (я физлицо, не предприниматель)?
, вопрос №4849125, Александр, г. Москва
Уголовное право
Приезжать ли только по повестке, можно ли отказаться от освидетельствования или какие последствия при положительном результате?
Употребляли 4 дня назад с другом марихуану. Вчера его вызвали в полицию, провели освидетельствование. Оно показало наличие тгк в моче. Потом допрашивали на предмет того, у кого он приобрёл вещество. Он сказал, что угостил я. Это не правда. Подскажите какие мои действия и права. Приезжать ли только по повестке, можно ли отказаться от освидетельствования или какие последствия при положительном результате? Уголовное дело, я так понимаю, не заведено ещё. Спасибо
, вопрос №4848340, Денис, г. Москва
Все
Умер отец Я вступил в наследство брат отказался мать тоже
Умер отец. Я вступил в наследство, брат отказался, мать тоже, был несовершеннолетний внук, мать которого посадили в тюрьму на момент смерти отца уже сидела в тюрьме, а ребёнок не понятно где был, под опекой у кого-то. Отца не стало еще в 2020 году, в 2023г освободили эту женщину и только в 2025 она подала в суд заявление на право наследства своему сыну. Можно ли как-то оспорить это? Или я вынужден буду отдать доли?
, вопрос №4847019, Дмитрий,
Дата обновления страницы 02.12.2014